Organização, Sistemas e Métodos - Questões

Organização, Sistemas e Métodos
Benchimarking, Estrutura das Organizações, Mudança Organizacional, Terceirização

Por volta dos anos 1980 a Xerox (EUA), preocupada com a perda da sua competitividade, constatou que alguns concorrentes diretos estavam com preços de venda de produtos equivalentes aos seus custos de produção. Como resposta, os administradores resolveram avaliar todos os processos da empresa e compará-los com os melhores do mercado.

O nome dado a essa prática é:

Escolha uma:

a. Benchmarking Correto

b. ISO 9000

c. 5s

d. Certificação

e. reengenharia

Na fabricação de bens, muitas Organizações têm estratégias globais para redução de custos e colocação dos produtos no mercado. Levando-se em conta que nas diversas partes do mundo existem custos de mão de obra menores, obtenção de matérias primas de forma mais fácil, impostos menores e outros benefícios, as indústrias terceirizam partes ou até a totalidade de seus processos, ficando apenas com o marketing.

A este tipo de estrutura organizacional é dado o nome de:

Escolha uma:

a. Fabricação em pequenos lotes.

b. Fabricação por encomenda.

c. Fabricar somente o que foi vendido.

d. Fábrica sem fábrica Correto

e. Fabricar produtos remanufaturado

Uma empresa aparentemente saudável e de bom desempenho pode ser mais vulnerável do que se imagina devido ao acúmulo de “colesterol” organizacional: a dinâmica humana natural que inibe a comunicação, a criatividade e a eficiente alocação de recursos. Em vez de esperar que a empresa enfarte, sua direção deve considerar mudanças na estrutura, nas recompensas e nos processos da empresa enquanto o desempenho é bom. É necessário promover uma mudança organizacional.

Diga quais das alternativas abaixo representa a sequência correta dos passos da mudança.

Escolha uma:

a. Análise da Situação atual e desenvolvimento da situação futura - Definição do Escopo de Mudança - Medir e mapear a situação atual - Implementação da situação futura - Controle do processo.

b. Medir e mapear a situação atual - Definição do Escopo de Mudança - Análise da Situação atual e desenvolvimento da situação futura - Implementação da situação futura - Controle do processo.

c. Definição do Escopo de Mudança - Medir e mapear a situação atual - Análise da Situação atual e desenvolvimento da situação futura - Implementação da situação futura - Controle do processo. Correto

d. Controle do processo - Definição do Escopo de Mudança - Medir e mapear a situação atual - Análise da Situação atual e desenvolvimento da situação futura - Implementação da situação futura.

e. Definição do Escopo de Mudança - Análise da Situação atual e desenvolvimento da situação futura - Medir e mapear a situação atual - Implementação da situação futura - Controle do processo.

Conhecer bem o prestador de serviços e conseguir dele comprometimento total na conquista de resultados são fatores fundamentais para o sucesso de um projeto de terceirização. Para um planejamento de terceirização é importante observar alguns pontos.

Qual das alternativas abaixo reflete o ponto relativo aos fatores humanos na terceirização?

Escolha uma:

a. Escolha das atividades: definição das atividades que serão terceirizadas.

b. Critérios de contratação: definição dos critérios de escolha das empresas que serão contratadas para assumir as atividades que serão terceirizadas, pois a escolha de uma empresa ruim poderá trazer sérios prejuízos.

c. Planejamento estratégico: a empresa tem que ter seu planejamento estratégico bem definido para saber qual é o seu foco e o que poderá ser terceirizado.

d. Conscientização: é necessário que todos os níveis da empresa e seus parceiros se conscientizem da terceirização. Correto

e. Execução do plano: depois de todo esse planejamento, deve-se executá-lo e contratando, efetivamente, a empresa.

Segundo Mortandello (2007), o poder é a capacidade potencial para exercer a influência sobre outros. Essa capacidade advém de várias fontes de poder e é exercida através da adaptação de estratégias de influências. Tais estratégias podem ser usadas por pessoas situadas em todos os níveis. O seu uso, em cada situação concreta, depende da distribuição do poder entre alvos e agentes, assim como das circunstâncias. Nas organizações as decisões podem ser tomadas por uma ou poucas pessoas, dependendo do tamanho dela. Quando isso ocorre você tem um poder centralizado e, geralmente, é em seu nível mais alto. Quando as decisões são tomadas por muitas pessoas em vários níveis, você tem um poder descentralizado. Quando o poder é descentralizado, você tem a delegação de poder. Você transmite a outros o poder de decisão. Neste contexto, considere as seguintes afirmações: 

I. Empowerment é uma delegação de poder, mas sem autonomia do funcionário. 

II. Empowerment é uma delegação de poder com autonomia do funcionário.

III. Existem dois tipos de Empowerment: com autonomia e sem autonomia. Vai depender do gerente da empresa.

IV. Empowerment é uma forma de poder centralizado.

V. Empowerment é uma forma de poder descentralizado. Assinale a alternativa correta, baseado nas afirmações acima: 

Escolha uma:

a. A afirmação III é correta.

b. A afirmação IV é correta.

c. As afirmações II e V são corretas. Correto

d. A afirmação I é correta

e. A afirmação II é correta mas a V não é correta.

Muitas Organizações têm problemas de desempenho por diversos motivos. Uma Organização que tem sérios problemas, a ponto de comprometer sua lucratividade deve adotar medidas para reverter a situação. Para tanto, ela deve utilizar uma ferramenta de melhoria específica para esta situação. A ferramenta utilizada para a situação acima é: 

Escolha uma: 

a. Seis Sigma ou Reengenharia

b. Reengenharia Correto

c. Seis Sigma

d. Melhoria Contínua

e. Reengenharia ou Melhoria Contínua 

A representação gráfica permite esquematizar e visualizar os sistemas de forma racional, clara e concisa, facilitando seu entendimento geral por todos os envolvidos. Os níveis organizacionais podem ser representados graficamente. Qual das alternativas abaixo é a representação gráfica da estrutura organizacional hierarquicamente. 

Escolha uma:

a. Organograma Correto

b. Cronograma

c. Arranjo físico

d. Fluxograma

e. Lotaciograma

Os manuais são fundamentais para o funcionamento das organizações, pois neles estão contidas as instruções que devem ser executadas conforme o nível hierárquico e as atividades a serem realizadas. Identifique, nas alternativas abaixo, qual o manual que deve ser utilizado para a tomada de decisões estratégicas na organização.

Escolha uma:

a. Manuais de Instruções Especializadas

b. Manual de Normas e Procedimentos

c. Manual de Políticas e Diretrizes. Correto

d. Manual do Empregado

e. Manual de Organização