KLS GESTÃO DE PESSOAS UNIDADE 3 - RESPOSTAS

KLS GESTÃO DE PESSOAS - RESPOSTAS

3 UNIDADE - 1 SESSÃO

A respeito da gestão estratégica de pessoas, considere:

I. É necessária a tradução dos objetivos e das estratégias organizacionais em objetivos e estratégias da Gestão de Pessoas.

II. Tem como objetivo, dentre outros, prever as necessidades organizacionais de capital humano.

III. Corrigir e evitar a falta ou o excesso de pessoal são, dentre outras, algumas de suas ações.

IV. Desenvolve e implementa planos de adequação do capital humano.

Está correto o que consta:

Escolha uma:

a. Em I, II, III e IV. 

b. Apenas em II e IV

c. Apenas em I, III e IV

d. Apenas em I e III

e. Apenas em II e III

“A gestão estratégica de pessoas apresenta-se como solução aos desafios contemporâneos das organizações modernas e fundamenta-se nos princípios de controle e avaliação de desempenho, preditores de efetividade organizacional.” Essa afirmação é:

Escolha uma:

a. Verdadeira

b. Falsa 

Uma forma de trabalho que está crescendo em todo o mundo é o teletrabalho ou home office, visto que se consegue manter ou melhorar a produtividade com atividades realizadas a distância. Há um ganho para o trabalhador, considerando:

I. Poder morar próximo ao local de trabalho.
II. Evitar trânsito e congestionamento.
III. Ter controle sobre o horário do trabalho.
IV. Não faz diferença quanto ao gasto de energia que será canalizada para o trabalho.
V. A desvantagem é ter os rendimentos reduzidos.

Assinale a alternativa incorreta.

Escolha uma:

a. II apenas

b. I, IV e V 

c. II, IV e V

d. I, III e IV

e. I e III

O teletrabalho ou home office implica realizar o trabalho a distância e apresenta vantagens e desvantagens. Para o trabalhador, a grande vantagem é poder controlar o próprio horário de trabalho, poder estar mais próximo da família e evitar congestionamento de trânsito com perda de preciosa energia que pode ser canalizada para o trabalho.

Esta afirmação é:

Escolha uma:

a. verdadeira 

b. falsa

O mercado de trabalho em oferta e procura apresenta determinadas características. Coloque O quando a frase se refere a mercado em oferta, e P quando se tratar de procura.

( ) Investimentos em recrutamento para atrair candidatos.
( ) Ofertas salariais estimulantes para atrair candidatos.
( ) Poucos investimentos em treinamento para aproveitar candidatos já treinados.
( ) Ênfase no recrutamento interno.
( ) Poucos investimentos em benefícios sociais.
( ) Ofertas salariais mais baixas para aproveitar a competição entre candidatos.

Em seguida, assinale a alternativa que indica a sequência correta:

Escolha uma:

a. O-O-O-P-P-O

b. P-P-O-O-P-O

c. P-O-P-O-P-P

d. P-O-P-O-P-O

e. O-P-P-O-P-P 

Em épocas em que o mercado de trabalho está em oferta, as empresas podem adotar determinadas ações. Analise as seguintes afirmações:

I. Empresas podem investir em treinamentos, especialmente os de integração, como forma de atrair e reter funcionários talentosos.
II. Empresas não mudam suas exigências profissionais.
III. Empresas devem rever seus programas de benefícios sociais.
IV. A orientação deve ser para o desenvolvimento profissional.
V. Há menor investimento em recrutamento.

Assinale a alternativa que indica as respostas corretas:

Escolha uma:

a. I, III, e IV

b. I e III 

c. II, III e IV

d. II e IV

e. III e V

De acordo com Chiavenato (2014), o trabalho industrial é cada vez mais mental e menos braçal, com intensa valorização do conhecimento tácito em detrimento do explícito. Esta informação é:

Escolha uma:

a. verdadeira 

b. falsa

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3 UNIDADE - 2 SESSÃO

Recomenda-se que o momento de integração seja o mais agradável possível. A empresa pode ser bastante criativa neste momento e apresentar as informações necessárias utilizando diferentes métodos. Indique a opção que não corresponde a um método eficaz.

Escolha uma:

a. Levando o colaborador a conhecer sua equipe de trabalho.

b. Recebendo o novo colaborador com um café da manhã.

c. Apresentando palestras informativas.

d. Apresentando a empresa como um todo ao novo integrante.

e. Iniciando diretamente seu trabalho, pois é na prática que se aprende. 

Um programa de integração é:

I. Desenvolvido e planejado para ser mais longo se comparado ao de ambientação, pois envolve meses de acompanhamento do colaborador por seu líder e normalmente garante uma boa adaptação ao trabalho e à empresa.

II. Mais eficaz do que o de ambientação.

III. Tão favorável quanto o de integração, dependendo do objetivo.

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. Todas as afirmações estão corretas.

b. Nenhuma afirmação está correta.

c. Somente a afirmação III está correta.

d. Somente a afirmação II está correta.

e. Somente a afirmação I está correta. 

Os colaboradores veteranos também precisam de programas de integração que possam fornecer informações a respeito de vários temas e atualizações. São temas que podem ser abordados em uma integração com colaboradores veteranos:

I. Princípios e políticas da organização.

II. História da empresa e de seus fundadores.

III. Problemas de determinada área da empresa.

IV. Programas de remuneração e incentivos.

V. Produtos e serviços da empresa.

Assinale a alternativa incorreta:

Escolha uma:

a. IV e V.

b. I e III.

c. III e IV.

d. Apenas IV.

e. Apenas III. 

Benefícios fazem parte das informações que devem ser apresentadas aos colaboradores no momento da integração. Nos itens apontados a seguir, escolha a opção que traz itens que NÃO são benefícios

I. Plano de saúde e odontológico
II. Cesta básica e vale alimentação
III. Crachá de identificação e registro de ponto
IV. Datas de pagamento de salário e adiantamento

Escolha a opção correta.

Escolha uma:

a. Apenas IV

b. III e IV 

c. Apenas III

d. I e II

e. II e III

Nos aspectos indicados por Pontes (2008. p. 187), fazem parte de um programa de ambientação: Assinale V para verdadeiro e F para falso.

( ) História da empresa
( ) Produtos que a empresa desenvolve e/ou comercializa
( ) História dos principais concorrentes
( ) Procedimentos e políticas organizacionais
( ) Mitos e verdades sobre a organização

A resposta correta é:

Escolha uma:

a. F-V-V-V-F

b. F-V-F-F-V

c. V-V-F-V-F 

d. V-V-V-V-F

e. V-V-F-F-V

É importante aplicar um programa de integração a colaboradores novatos, mas é fundamental que os veteranos também sejam lembrados em situações de mudanças e novos procedimentos para que fiquem a par de tudo que ocorre na organização. Essa afirmação é:

Escolha uma:

a. Verdadeira 

b. Falsa

Quando um novo colaborador é contratado, se faz necessário que sejam apresentados aspectos da empresa e da nova função, e isso pode ser feito de diferentes maneiras. No programa da integração, há um item que o diferencia do programa de ambientação. Aponte a alternativa que corresponde a este item.

Escolha uma:

a. Apresentar a empresa em todos os seus espaços físicos.

b. Apresentar as regras e procedimentos da organização.

c. Apresentação dos produtos e/ou serviços.

d. Apresentação da empresa e sua história.

e. Destacar um tutor para acompanhar o colaborador por alguns meses para acompanhar no desenvolvimento de suas atividades. 

Os novos colaboradores devem receber o maior número de informações possível dentro de um tempo determinado. Normalmente, o programa de ambientação ocorre em até um dia. Uma das informações que devem ser apresentadas é a respeito do cargo a ser ocupado pelo novo colaborador e este tópico diz respeito a “deveres do novo colaborador”. Esta afirmação é:

Escolha uma:

a. Falsa 

b. Verdadeira

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3 UNIDADE - 3 SESSÃO

Um programa de integração ou de ambientação tem por objetivo apresentar informações sobre a empresa, dentre outras ações. Entre os principais objetivos desta prática, estão:

I. Levar o novo colaborador a adaptar-se mais rapidamente.

II. Conhecer sua função sabendo o que vai desempenhar.

III. Conhecer as regras e as normas da empresa.

IV. A empresa não precisa passar sua visão e os valores nos quais se pauta porque isso o colaborador perceberá por si mesmo.

V. Há informações de caráter subjetivo como o que agrada o cliente, e isso também não precisa ser apresentado na integração.

Estão incorretos apenas os itens:

Escolha uma:

a. II, IV e V.

b. I, II e III.

c. II e IV.

d. I e II.

e. IV e V. 

Analise as afirmações a seguir e indique V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) Um programa de integração consistente, bem-desenvolvido e bem-aplicado pode garantir a satisfação do novo colaborador.

( ) Se a organização faz a sua parte, o novo integrante percebe que esta se preocupa com seu bem-estar.

( ) Para deixar claro o que a empresa espera do novo colaborador, não é preciso perder tempo com integrações.

( ) A integração apresenta relação com satisfação do colaborador e objetivos organizacionais,

( ) Em um programa de integração é necessário que o colaborador receba o máximo possível de informações.

Assinale agora a alternativa com a sequência correta de indicações, de cima para baixo:

Escolha uma:

a. V – V – V – F – V.

b. V – F – F – V – F.

c. V – V – F – V – V. 

d. V – F – F – F – V.

e. V – F – V – F – F.

As empresas transmitem sua missão, sua visão e seus valores de diversas formas, como em murais na recepção da empresa, em cadernos de integração, em sites institucionais, enfim, em vários momentos se entra em contato com essas informações. Sendo assim, aponte a seguir a opção que traz corretamente os principais conceitos sobre isso:

Escolha uma:

a. Missão sugere a razão por que a empresa existe e define seus princípios e crenças; visão mostra como fazer isso; e os valores implicam um conjunto de crenças e princípios que orienta as atividades da instituição. São os valores que devem nortear as ações e a conduta de quem trabalha na organização.

b. Missão aponta por que a organização existe, por qual razão foi criada. A visão representa para onde a organização está caminhando e aonde ela quer chegar; e os valores implicam um conjunto de crenças e princípios que orienta as atividades da instituição. São os valores que devem nortear as ações e a conduta de quem trabalha na organização. 

c. Missão aponta por que a organização existe, por qual razão foi criada. A visão representa para onde a organização está caminhando e aonde ela quer chegar. Os valores dizem respeito ao futuro, indicam um plano que descreve o que a organização quer realizar objetivamente num prazo determinado.

d. Missão se relaciona com os valores organizacionais, que também representam os princípios, normas e regras que fazem parte da organização. A visão mostra para onde a empresa está caminhando e aonde quer chegar.

e. Missão aponta as crenças e os princípios organizacionais; visão diz respeito ao futuro, indica um plano que descreve o que a organização quer realizar objetivamente num prazo determinado; e valores indicam por que a empresa existe.

É por meio das pessoas que as empresas conseguem seus melhores
resultados. Os programas de treinamento de integração auxiliam a
empresa a manter os:

Escolha uma:

a. Resultados

b. Talentos 

c. Clientes

d. Concorrentes

e. Lucros

Os treinamentos de ___________ representam o momento certo
para que sejam oferecido(a)s ________________ que o colaborador
necessita para a obtenção do(a)s __________________ organizacionais.
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem
corretamente as lacunas:

Escolha uma:

a. eficácia – técnicas – métricas

b. resultados – objetivos - satisfações

c. competências – oportunidades – sucessos

d. integração – informações – resultados 

e. formação – instruções – metas

Ao ser admitido, o novo colaborador espera ser acolhido, afinal, há
uma expectativa quanto ao trabalho que vai desenvolver, o local da
empresa que ocupará, e a equipe da qual fará parte. A esse processo,
dá-se o nome de:

Escolha uma:

a. Treinamento de formação profissional

b. Processo de seleção

c. Treinamento para avaliação de desempenho

d. Treinamento de integração 

e. Método de levantamento de necessidades

Vários departamentos e colaboradores veteranos devem participar
dos programas de integração, levando as informações de práticas
organizacionais. As informações relacionadas à remuneração, horários
trabalho, uso do uniforme e folgas devem ser transmitidas por:

Escolha uma:

a. Compras

b. Recursos Humanos 

c. Comercial

d. Tecnologia da Informação

e. Gestores

Todo colaborador recém-contratado deveria receber informações
da organização em um programa institucional. Os objetivos de um
programa de integração são:
I. Propiciar a adaptação às novas atribuições;
II. Evitar que o novo colaborador, sem as devidas instruções, cristalize
erros;
III. Deixar claro ao novo colaborador que sua atuação depende
exclusivamente dele próprio;
IV. Avaliar a capacidade do novo colaborador em trazer resultados
organizacionais;
V. Informar e acompanhar o novo colaborador em suas funções.
Está correta a alternativa:

Escolha uma:

a. II, III e V

b. II, III e IV

c. I, II, V 

d. III, IV e V

e. I, II e III

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3 UNIDADE - 4 SESSÃO

Faz parte do departamento de Recursos Humanos realizar processos completos de recrutamento e seleção, e esses incluem vários aspectos, exceto:

Escolha uma:

a. Treinamentos de banco de dados. 

b. Entrevistas de seleção.

c. Divulgação das vagas.

d. Elaboração de dinâmicas e jogos.

e. Programas de integração.

A elaboração de um programa de integração envolve diversos profissionais e departamentos de uma organização.

A afirmação é considerada:

Escolha uma:

a. Verdadeira 

b. Falsa

Para a realização de um programa de integração eficaz, pode-se utilizar:

I. Palestra.

II. Início imediato do colaborador em suas tarefas.

III. Vídeos, incluindo os institucionais. IV. Visitação à estrutura da empresa.

V. Jogos e dinâmicas.

Está(ão) incorreta(s) a(s) afirmativa(s):

Escolha uma:

a. III e V.

b. II, IV e V.

c. I e III.

d. II apenas. 

e. I e II.

No planejamento de RH nas organizações, deve-se considerar como
principal fonte o contexto interno da estrutura organizacional, haja vista
que o fornecimento de pessoal qualificado é o resultado de maior valor
para o setor de RH. Outro fator que contribui para melhores resultados
diz respeito a programas de integração.

A afirmação é:

Escolha uma:

a. falsa

b. Verdadeira 

Assinale a opção que aponte qual é o aspecto que não deve ser
apresentado em programas de integração:

Escolha uma:

a. Apresentação da equipe de trabalho.

b. Horário de trabalho, local e horário de refeição, local de descanso, se
houver

c. Informações sobre meio ambiente e responsabilidade social

d. Informações do financeiro com dados sigilosos. 

e. Uso de EPI em locais perigosos.

Programas de integração podem e devem ser aplicados a todos os
segmentos de negócios, independente do tamanho da organização.
Esta afirmação é:

Escolha uma:

a. Verdadeira 

b. Falsa

Programas para integração e adaptação de novos funcionários é um
tema que vem sendo considerado nas organizações modernas. Esses
programas de integração podem ser vistos como parte dos programas
de qualidade de vida no trabalho, uma vez que buscam dar ao funcionário
a sensação de segurança e de acolhimento no ambiente de trabalho.
Tendo em vista essas considerações, assinale a alternativa que aponta
o treinamento que deve ser escolhido por um gerente, pois tem como
objetivo a adaptação comportamental dos novos estagiários.

Escolha uma:

a. Situação envolvendo grupos de oposição com o propósito de
melhorar o poder de argumentação dos estagiários.

b. Ações de comunicação em que as pessoas enviam e recebem
mensagens, cujo propósito é os estagiários aprimorarem os atos de dar
e receber feedbacks.

c. Evento voltado para o desenvolvimento de equipes de trabalho, cujo
propósito é estabelecer os papéis dos estagiários e dos demais membros
do grupo. 

d. Encontro para levantamento e discussão de fatores de satisfação
no ambiente de trabalho com o propósito de gerar motivação para os
estagiários.

e. Evento de sensibilização, cujo propósito é aumentar a percepção
dos estagiários em relação às suas dificuldades de relacionamento
interpessoal.

Os treinamentos para integração na área hospitalar são de extrema valia
para todos os colaboradores, em especial para a área de enfermagem.
São utilizados indicadores que monitoram a validade do programa de
integração. Esses indicadores são:
I. Turnover no período de experiência (90 dias) e suas causas de
desligamento;
II. Total de horas/homem treinamento investidas por categoria;
III. Média do aproveitamento teórico-prático do treinamento admissional
da equipe de enfermagem com avaliação inicial, de 45 e 90 dias;
IV. Realização da entrevista de desligamento;
V. Avaliação sobre o treinamento admissional da equipe de enfermagem
(satisfação quanto ao programa oferecido e quanto aos condutores do
treinamento).
Está correta a alternativa:

Escolha uma:

a. I, II, III, V 

b. II, III, IV, V

c. I, III, V

d. I, II, III

e. II, IV, V

Com relação ao programa de integração nas organizações, analise:

I. É realizado para que o novo colaborador conheça a cultura, os costumes organizacionais, os princípios que norteiam os negócios e ações diárias.

II. É um processo que visa acolher novos colaboradores e nada tem a ver com colaboradores veteranos.

III. Traz informações sobre missão, visão e valores organizacionais.

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. I e III estão corretas. 

b. I e II estão corretas.

c. II e III estão corretas.

d. I, II e III estão corretas.

e. Apenas I está correta.

Para que a área de recursos humanos de uma organização seja considerada estratégica, deve ocorrer a adaptação de suas políticas e práticas à missão, estratégia e à estrutura da organização. É estratégico:

I. Desenvolver o planejamento dos procedimentos da área.

II. Registrar os procedimentos a serem desenvolvidos.

III. Organizar seus planos buscando dados no mercado de trabalho e de recursos humanos.

IV. Desenvolver programas de treinamento.

Faz(em) parte de uma boa estratégia organizacional:

Escolha uma:

a. II e III.

b. I, II, III e IV. 

c. II, III e IV.

d. I e II.

e. Apenas II.

Com relação aos conceitos de treinamento voltados a desenvolver pessoas, considere as afirmativas a seguir:

I. O treinamento envolve o processo de ensino-aprendizagem que conduz à aquisição de habilidades e competências, com propósito específico de curto prazo.

II. Desenvolvimento é uma noção abrangente que significa o conjunto de oportunidades fornecidas pela organização para que o indivíduo desenvolva seu potencial como pessoa e profissional, com propósitos genéricos de longo prazo.

III. Educação é um processo sistemático, planejado e controlado, a partir da experiência, que visa alterar conceitos, habilidades, atitudes e conhecimentos nos indivíduos e grupos, bem como reforçar o aspecto organizacional.

IV. Treinamento pode ser considerado um sistema formado por subsistemas, inter-relacionados entre si e com o ambiente externo, compreendendo: avaliação das necessidades do treinamento, planejamento e avaliação do treinamento.

Está correto o que se afirma em:

Escolha uma:

a. I, II, III e IV.

b. II e IV, apenas.

c. I, II e III, apenas.

d. II, III e IV, apenas. 

e. I e III, apenas.

Considere as seguintes assertivas a respeito de mercado de trabalho em procura:

I. Há uma quantidade insuficiente de candidatos.

II. Há uma forte orientação para o desenvolvimento profissional.

III. O candidato tende a aceitar qualquer oportunidade de emprego.

Está correto o que se afirma APENAS em:

Escolha uma:

a. II.

b. I.

c. II e III.

d. I e III.

e. I e II. 

Os treinamentos de integração apresentam diversos fatores relacionados a direitos e deveres, tanto por parte do funcionário quanto da organização, e abordam os mais diversos assuntos. Os assuntos mais comuns nesta parte da apresentação referem-se a:

I. Comportamentos discriminatórios.

II. Relação com parceiros.

III. Indiferença quanto ao uso do sigilo e dados confidenciais.

IV. Visitas à estrutura da empresa.

V. Normas de conduta geral.

Está correto o que se afirma em:

Escolha uma:

a. I e II.

b. III e V.

c. I, II, IV e V. 

d. I e III.

e. II, III e IV.