KLS GESTÃO DE PESSOAS UNIDADE 4 - RESPOSTAS

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4 UNIDADE - 1 SESSÃO

Vários são os fatores que podem dificultar a formação de um bom clima organizacional, exceto:

Escolha uma:

a. Empresas sem planejamento estratégico.

b. Liderança participativa e atenta às necessidades da equipe. 

c. Fusões e aquisições.

d. Falta de organização, com atividades realizadas na última hora.

e. Conflitos constantes.

Czíkszentmihályi (1998) desenvolveu o conceito de fluxo, que se associa à motivação por:

Escolha uma:

a. Abordar as necessidades do indivíduo.

b. Associar o desempenho à motivação.

c. Enfrentar desafios que estão de acordo com as habilidades do indivíduo para realizá-los. 

d. Associar o clima organizacional à motivação.

e. Tratar o conceito de forma teórica.

Ouvir o colaborador em suas necessidades e expectativas é uma das melhores formas de atingir os objetivos organizacionais. Essa é uma estratégia de gestão. Assim, saber o que o colaborador pensa pode ser feito da seguinte forma:

I. Por meio de entrevistas. II. Por acesso a informações de terceiros. III. Por questionário. IV. Por painel de debate. V. Por meio de conversas informais. Estão incorretas as opções:

Escolha uma:

a. IV, V.

b. III, IV.

c. II, V. 

d. I, II.

e. III, V.

Assinale V para Verdadeiro e F para Falso:
I. A cultura organizacional influencia no clima organizacional.
II. O clima organizacional mapeia o ambiente interno da empresa.
III. A cultura da empresa é criada basicamente por seus colaboradores.
IV. A mudança organizacional é influenciada pelo clima organizacional.

Assinale a alternativa que contém a ordem correta:

Escolha uma:

a. F, F, V, V.

b. F, V, V, V.

c. V, V, F, V. 

d. V, F, V, F.

A satisfação do colaborador com a organização em que trabalha melhora seu nível de motivação. De acordo com Miláhy Csíkszentmihályi (1998), a motivação está associada ao conceito de fluxo. Esse conceito pode ser aplicado ao trabalhador quando:
I. Os desafios propostos estão coerentes com as habilidades de que dispõe para realizá-los.

II. O trabalhador recebe recompensas por um trabalho bem feito.
III. Há reconhecimento e elogios.
IV. Há equilíbrio entre capacidade e dificuldade.
V. A execução da tarefa conduz a uma concentração absoluta.

Estão corretas as afirmações apresentadas em:

Escolha uma:

a. Todas as alternativas.

b. I, II, III.

c. Apenas I.

d. I, IV, V. 

e. I, II, V.

Conhecer o clima organizacional ajuda a empresa a se organizar, agindo em busca de melhorias nos pontos desfavoráveis. Segundo a consultoria Endeavor, o clima organizacional está entre os principais pilares para o crescimento de uma empresa. Isso ocorre porque:
I. Um clima bom proporciona colaboradores engajados com seus trabalhos.
II. Um clima bom proporciona inovação, o que melhora a competitividade.
III. Entender o clima organizacional faz parte de uma estratégia.
IV. Profissionais engajados melhoram o clima da organização.
V. O clima organizacional favorável proporciona novas oportunidades.
Estão corretas as afirmações:

Escolha uma:

a. IV e V.

b. II e III.

c. I, II, III.

d. Todas as afirmativas. 

e. I, II, III e IV.

É possível afirmar que a insatisfação com o trabalho traz consequências
positivas para a organização, como absenteísmo, rotatividade, baixa
produtividade e desmotivação. Esta afirmação é:

Escolha uma:

a. Falsa 

b. Verdadeira

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4 UNIDADE - 2 SESSÃO

O clima organizacional indica a percepção que o colaborador tem de seu ambiente de trabalho. Sendo assim, um ambiente favorável o auxilia a conseguir:

I. Focar em soluções. II. Contribuir com o aumento da produtividade. III. Comprometer-se com os resultados e neles se engajar. IV. Buscar concorrer para se diferenciar na realização das atividades. V. Desconsiderar a motivação.

Assinale a alternativa que contempla as asserções corretas.

Escolha uma:

a. I, II e IV.

b. I, II, III e IV. 

c. II, III e IV.

d. III, IV e V.

De acordo com Chiavenato (2014), para a elaboração de uma ferramenta de pesquisa de clima organizacional, são escolhidas as dimensões que mais se adequem àquela organização. Dentre as existentes, podem-se considerar várias opções. Assinale a seguir a alternativa que não condiz com uma dessas dimensões para pesquisa de clima organizacional:

Escolha uma:

a. Valorização pessoal. 

b. Comunicação.

c. Relacionamento interpessoal.

d. Remuneração e recompensas.

e. Liderança.

A motivação dos colaboradores é fundamental em uma organização competitiva e preocupada com pessoas. O clima também fica mais propício para o completo desenvolvimento. Para conhecer a percepção dos colaboradores, é necessário haver:

Escolha uma:

a. Revisão constante e mudanças da cultura organizacional.

b. Aplicação de ferramentas de gestão, como a pesquisa de clima organizacional. 

c. Redução de custos.

d. Uma melhor gestão da organização.

e. Revisão da postura das lideranças.

Entre as dimensões a serem consideradas em uma pesquisa de clima organizacional estão:
I. Comprometimento e engajamento profissional.
II. Comunicação.
III. Postura sindical.
IV. Organização e planejamento.
V. Baixa atenção ao realizar uma tarefa.
Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. I, IV, V.

b. I, II, III.

c. II, III, IV.

d. Todas as afirmações.

e. I, II, IV. 

A tabulação permite que sejam feitas análises das respostas por meio de:
I. Perguntas e áreas.
II. Região e turno.
III. Tempo de empresa.
IV. Escolaridade e idade.
V. Desempenho no trabalho.
Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. Todas as afirmações estão corretas.

b. I, II, IV, V.

c. I, II, III, IV. 

d. II, III, IV, V.

e. I, III, IV, V

Para Nery (2015), pesquisas realizadas na Europa, EUA e Brasil mostram que os colaboradores se engajam e se comprometem quando:
I. Conhecem os valores da organização.
II. Se sentem reconhecidos pela organização.
III. Sabem das estratégias de negócio.
IV. Confiam que a empresa é honesta ao expor seus resultados.
V. São envolvidos nas decisões, ajudando nas conquistas pessoais e profissionais.
Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. I, IV, V.

b. Todas as afirmações. 

c. II, III, IV.

d. I, II, III.

e. II, IV, V.

Entre as etapas de elaboração de uma metodologia para a construção de uma ferramenta de pesquisa de clima organizacional estão:
I. Verificação do clima entre os concorrentes.

II. Estruturação.
III. Divulgação.
IV. Coleta de dados.
V. Arquivamento dos dados.

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. II, IV, V.

b. II, III, IV. 

c. Todas as afirmações.

d. I, II, III.

e. II, III, V.

Há várias formas de se coletar informações sobre a satisfação dos
colaboradores. Entre elas estão os questionários, os painéis de debates e
as entrevistas. Esta afirmação é:

Escolha uma:

a. Falsa

b. Verdadeira 

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4 UNIDADE - 3 SESSÃO

Ao se desenvolver um formulário de perguntas o primeiro aspecto a ser trabalhado é o cabeçalho, que identifica o colaborador em vários aspectos do questionário, porque permite que se realizem diversas correlações de resultados, dentre elas:

I. Diretoria em que está alocado. II. A quem se reporta. III. Departamento. IV. Experiência na área. V. Tempo na empresa. Assinale a alternativa que demonstra os aspectos corretos:

Escolha uma:

a. IV, V.

b. I, III, V. 

c. III, IV, V.

d. I, III.

e. II, IIII, V.

A Pesquisa de Clima Organizacional é realizada para entender o que desmotiva o colaborador. Porque A empresa está sempre em busca de soluções para atender às expectativas dos colaboradores. Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. Ambas as afirmações são verdadeiras.

b. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 

c. Ambas as afirmações são falsas.

d. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

De acordo com Luz (2003), algumas perguntas não podem faltar em uma pesquisa de clima organizacional devido à relevância das respostas. Analise as asserções a seguir: I. Como está sua satisfação com a empresa em que trabalha. II. Como você se imagina daqui a dois anos. III. Qual cargo você quer ocupar no mais curto espaço de tempo. IV. Você gostaria de trabalhar por conta própria. V. Quais são as dificuldades que você encontra ao executar seu trabalho. Assinale a alternativa correspondente às asserções corretas:

Escolha uma:

a. II, III, IV.

b. III, IV, V.

c. I, II, V. 

d. II, IV, V.

e. I, II, IV.

Há diferentes formas de aplicação de uma ferramenta de avaliação de
clima organizacional, que pode ocorrer por meio de entrevistas, debate
socrático e questionários. Esta afirmação é:

Escolha uma:

a. Falsa 

b. Verdadeira

Para Luz (2003), o gerenciamento do clima é uma ação estratégica, uma vez que a satisfação dos colaboradores faz diferença na produtividade destes. A pesquisa de clima organizacional auxilia a empresa a verificar o que pode ser melhorado, e aplicar as etapas é fundamental para o sucesso do processo. As principais etapas são:
I. Obter o apoio e aprovação da direção.
II. Montar a ferramenta.
III. Definir as variáveis.
IV. Definir o plano de ação.
V. Divulgar os resultados.
Assinale a alternativa que demonstra a ordem correta das etapas:

Escolha uma:

a. I, III, II, IV, V

b. I, II, III, IV, V. 

c. I, II, IV, V, III.

d. I, III, IV, V, II.

e. I, III, II, V, IV.

De acordo com Bergamini e Coda (1997), para que sejam abordadas
todas as dimensões em seus múltiplos aspectos, é necessário ter uma
grande quantidade de perguntas. Esta afirmação é:

Escolha uma:

a. Falsa 

b. Verdadeira

O cabeçalho é uma parte importante do questionário porque permite que se realizem diversas correlações de resultados, entre elas:
I. Tempo de trabalho.
II. Escolaridade.
III. Área ou departamento.
IV. Faixa etária.
V. Idade e sexo.
Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. II, IV, V.

b. I, II, IV, V.

c. II, III, IV, V.

d. III, V

e. Todas as opções. 

Para Luz (2003), um clima organizacional ruim pode trazer várias consequências para a organização, como:
I. Aumento do turnover.
II. Desinteresse pelas necessidades dos outros.
III. Controle de material.
IV. Baixa expectativa quanto a promoções.

V. Baixo comprometimento com o trabalho.
Aponte as alternativas que correspondem de forma verdadeira ao enunciado:

Escolha uma:

a. I, II, IV, V. 

b. II, III, IV.

c. II e V.

d. I, II, III.

e. III, IV.

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4 UNIDADE - 4 SESSÃO

Há algumas ferramentas que podem ser utilizadas para coletar dados para uma pesquisa de clima organizacional. Entre elas, estão as opções:

Escolha uma:

a. Todas as opções são verdadeiras. 

b. Painel de debates.

c. Questionário fechado.

d. Questionário aberto.

e. Entrevista.

Os resultados da pesquisa de clima organizacional devem ser divulgados apenas para a diretoria para a tomada de decisões e ações. Esta afirmação é:

Escolha uma:

a. VERDADEIRO

b. FALSO 

Os relatórios de pesquisa de clima organizacional podem ser elaborados de diferentes formas, exceto:

Escolha uma:

a. Relatórios com os índices alcançados em todas as questões.

b. Relatórios sem ISG (Índice de Satisfação Geral). 

c. Relatórios com a transcrição do que foi dito pelos colaboradores.

d. Relatório com gráficos e tabelas.

O sistema de parametrização é feito para que, nas análises, sejam
identificadas as respostas que indicam satisfação ou insatisfação do
colaborador com relação a pergunta formulada. Esta afirmação é:

Escolha uma:

a. Falsa

b. Verdadeira 

É um dos fundamentos da pesquisa de clima organizacional saber o que pensam os colaboradores sobre a empresa em que trabalham. Além de estratificar por respostas, é possível que se tenha um número que corresponde ao resultado geral da pesquisa, que é conhecido como:

Escolha uma:

a. Valor Geral de Satisfação.

b. Índice de Satisfação Geral. 

c. Número Total de Satisfação.

d. Percentual de Satisfação.

e. Dados de Satisfação.

De acordo com Luz (2003), é necessário que se faça o desdobramento nas interpretações de dados encontrados na pesquisa de clima organizacional. Podemos considerar esta afirmação por que:
I. Números absolutos podem esconder informações relevantes.
II. Ao se avaliar um domínio, este apresenta vários aspectos que devem ser analisados.
III. Um gestor, por exemplo, não pode ser avaliado em seu planejamento, organização, forma de liderar etc.
IV. Ao se analisar sob vários ângulos, é possível encontrar surpresas desagradáveis.
V. O desdobramento na análise de um domínio auxilia a empresa a ter uma visão geral deste.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas corretas:

Escolha uma:

a. I e II.

b. I, II, V. 

c. I, II, III.

d. Todas as afirmativas.

e. I, II, IV, V.

Assinale a opção INCORRETA sobre dados para tabulação. A tabulação deve ser feita levando em consideração as variáveis:

Escolha uma:

a. Perguntas.

b. Diretorias.

c. Tempo de empresa.

d. Departamentos.

e. Outras empresas. 

A tabulação dos dados pode ser feita de forma manual ou eletrônica, sendo que, caso a organização opte por realizá-la eletronicamente:
I. Necessitará de um grande número de profissionais.
II. Precisará de um especialista em informática.
III. Obterá resultados mais confiáveis.
IV. Necessitará de Software sofisticado.
V. Agilizará o trabalho.
Estão incorretas as afirmações:

Escolha uma:

a. IV e V.

b. II e III.

c. I e III. 

d. II e IV.

e. III e IV.

Em relação à parametrização, devem ser estabelecidas as respostas que indicarão satisfação e insatisfação. Assim, marque a resposta correta:

Escolha uma:

a. Respostas quase sempre indicam insatisfação.

b. Respostas sempre indicam insatisfação.

c. Respostas sempre indicam satisfação. 

d. Respostas raramente indicam satisfação.

e. Respostas nunca indicam satisfação.

A divulgação dos resultados aos colaboradores é essencial, pois, uma vez que houve a participação, cria-se a expectativa de conhecer os resultados. Para que isso ocorra, podem ser escolhidos vários canais de comunicação, como: I. Jornais internos. II. Murais. III. Reuniões com líderes e funcionários. IV. Intranet. V. Edições especiais de jornais internos, entre outros que se julguem mais convenientes. Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:

Escolha uma:

a. I, II, IV.

b. I, III, IV.

c. II, III, V.

d. Todas as afirmações estão corretas. 

e. III, IV, V.

Para que uma pesquisa de clima organizacional seja implantada com sucesso, são necessários alguns cuidados e etapas a serem cumpridas. A primeira coisa a ser feita é:

Escolha uma:

a. Construir a ferramenta de pesquisa.

b. Definir as dimensões a serem pesquisadas.

c. Conseguir a adesão e aprovação da direção. 

d. Comunicar aos colaboradores.

e. Criar um comitê de avaliação.

A quantidade de perguntas em uma ferramenta de pesquisa de clima organizacional é relevante para o sucesso da aplicação. Não deve ser muito curta, de modo que não possam ser verificados todos os itens necessários, nem tão extensa, a ponto de atrapalhar os resultados. Assim, aponte a alternativa que demonstra o problema relacionado a questionários muito extensos:

Escolha uma:

a. O colaborador tende a não deixar nenhuma questão em branco.

b. O colaborador pode se cansar e responder sem ler todas as opções. 

c. O colaborador tende a responder todas as questões com a máxima atenção.

d. O colaborador tende a achar questionários longos mais completos.

e. O colaborador pode fazer interpretações equivocadas.

Para implantar a metodologia de uma pesquisa de clima organizacional em uma organização, há etapas que devem ser conhecidas e desenvolvidas. São elas: estruturação, divulgação, coleta de dados e apresentação dos resultados. A seguir, estão definidos os conceitos. Escolha a alternativa que apresente os conceitos corretamente:

Escolha uma:

a. Divulgação: envolve adequar o conceito de clima organizacional adequado à cultura da empresa. Além disso, mapear os temas de maior interesse para a pesquisa no momento, de modo que possam ser desenvolvidos nos próximos anos.

b. Coleta de dados: a linguagem a ser empregada deve ser adequada ao público a que se aplica.

c. Coleta de dados: o questionário pode ser desenvolvido para ser aplicado pela internet ou por meio de cópias impressas a serem preenchidas e entregues em urnas, porém seu conteúdo não se altera em função disso. Também é definida a escala de mensuração. 

d. Resultado: usado para mapear os temas de maior interesse para a pesquisa no momento.

e. Estruturação: envolve sensibilizar o colaborador quanto à importância de sua participação. É necessário assegurar a confidencialidade dos dados, já que do contrário pode haver boicote por medo de ser identificado e sofrer represálias.