KLS GESTÃO DE PESSOAS UNIDADE 2 - RESPOSTAS

KLS GESTÃO DE PESSOAS - RESPOSTAS

2 UNIDADE - 1 SESSÃO

De acordo com estudiosos, existem três tipos de recrutamento. Assinale a alternativa que indique os tipos de recrutamento:

Escolha uma:

a. Ativo, compartilhado e programado.

b. Ativo, misto e externo.

c. Externo, interno e misto. 

d. Externo, interno e ativo.

e. Compartilhado, interno e externo.

Dentre os objetivos do recrutamento misto estão:

Escolha uma:

a. A busca por profissionais somente dentro da própria organização.

b. A busca por profissionais somente dentro de outras organizações.

c. A busca por profissionais dentro da própria organização e em outras organizações.

d. A busca por profissionais dentro da própria organização, em outras organizações e no mercado de trabalho. 

e. A busca por profissionais somente no mercado de trabalho.

De acordo com Chiavenato (2014), assinale a alternativa que indica o conceito de recrutamento:

Escolha uma:

a. Recrutamento é o processo de divulgação de vagas.

b. Recrutamento é o conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Desta forma, a empresa realiza, por meio da divulgação de suas necessidades de contratação, oportunidades de emprego a quem pretenda ocupá-las. 

c. Recrutamento é o processo de divulgação das necessidades de contratação de uma empresa.

d. Recrutamento é o processo de ocupação de uma vaga na estrutura da empresa.

e. Recrutamento é o conjunto de comportamentos dos candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.

Sobre o processo de recrutamento externo de pessoal, é correto
afirmar que:
I. Renova e enriquece os recursos humanos da organização. 

II. Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa.

III. Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal.

IV. Apresenta maior índice de validade e segurança.

V. É uma fonte poderosa de motivação para funcionários.

Está correto o que se afirma em:

Escolha uma:

a. I e IV.

b. II apenas

c. I, III e V.

d. I apenas. 

e. II, III e V.

O recrutamento pode ser descrito como interno, externo e misto.

Escolha uma:

a. verdadeiro 

b. falso

A requisição de recrutamento de pessoal é determinada por:
I. Substituição ou aumento de quadro.

II. Aumento de quadro não previsto.

III. Por motivo apenas de substituição de quadro.

IV. Por motivo apenas de aumento de quadro.

Está correto o que consta de forma completa em:

Escolha uma:

a. II e IV.

b. III e IV.

c. III.

d. I.

e. I e II. 

O recrutamento misto de pessoas pelas organizações caracteriza-se pela busca de empregados qualificados dentro da própria organização, em outras organizações e no mercado.

Escolha uma:

a. verdadeiro

b. falso 

De acordo com os tipos de recrutamento, qual das afirmações a seguir se encaixa no conceito de recrutamento interno? Assinale a alternativa correta.

Escolha uma:

a. Um conjunto de procedimentos que visa atrair quaisquer candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização.

b. Um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização, quando não é possível o aproveitamento do quadro funcional existente.

c. Um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair candidatos que já trabalham na organização para outros cargos e funções mais complexos e motivadores. 

d. Uma técnica de seleção de candidatos que apresenta critérios válidos apenas para uma organização específica.

e. Um método de atração de bons profissionais do mercado que já estejam trabalhando dentro de uma organização concorrente.

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2 UNIDADE - 2 SESSÃO

De acordo com Chiavenato (2014) há estilos diferentes de realizar as entrevistas de seleção. Dentre os tipos apresentados aponte aquela que vai exigir o CAR (Contexto, Ação e Reação).

Escolha uma:

a. Livres ou não diretivas.

b. Entrevistas por competências. 

c. Entrevista totalmente padronizada.

d. Entrevista padronizada apenas nas perguntas.

e. Entrevista simulada.

Aponte a alternativa que representa a técnica da dinâmica de grupo.

Escolha uma:

a. Não pretende avaliar competências e habilidades.

b. É um jogo e apresenta regras a serem seguidas.

c. É uma atividade competitiva, e se classificam os que ganham.

d. É uma atividade lúdica que visa colher dados comportamentais. 

e. Não faz parte da etapa de seleção.

Milioni (2012) dá exemplos de como conduzir uma entrevista de seleção. Analise as frases que dizem respeito a etapa de entrevista e assinale a alternativa correta.

I. Prepare um esquema de desenvolvimento, como iniciar, conduzir e concluir a entrevista.

II. Acomode os candidatos em uma sala e explique cada fase do processo antes de iniciar a atividade.

III. Cuide do tempo para não ultrapassar 3 horas a fim de não desgastar os candidatos e se tornar improdutiva.

IV. Elabore perguntas cujas respostas sejam analíticas e descritivas. Essas respostas oferecem maior riqueza de informações e é bem diferente de um sim ou não.

Escolha uma:

a. I e IV 

b. I, e II

c. II, III e IV

d. Apenas I

e. Apenas III

A aplicação de entrevistas comportamentais e dinâmicas de grupo pode contribuir para identificar, mediante o processo de seleção, os candidatos mais bem preparados para os desafios organizacionais.

Essa afirmação é:

Escolha uma:

a. Verdadeira 

b. Falsa

O processo de seleção de pessoal, basicamente, compara dois aspectos. Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. Características da função e exigências da organização.

b. Exigências da função e características da organização.

c. Características do cargo e exigências da função.

d. Características do cargo e exigências do candidato.

e. Exigências do cargo e características do candidato. 

O processo básico de administração de pessoal, que inclui o recrutamento e a seleção de pessoas, é o processo de:

Escolha uma:

a. Agregar pessoas. 

b. Recompensar pessoas.

c. Monitorar pessoas.

d. Aplicar pessoas.

e. Desenvolver pessoas.

A adoção de formulários que contenham o que deve constar na observação comportamental é fundamental para a efetividade da avaliação das dinâmicas de grupo.

A afirmação é:

Escolha uma:

a. Verdadeira 

b. Falsa

No processo de seleção de pessoal, a entrevista por competências favorece a identificação dos melhores perfis de candidatos, por permitir acesso a elementos importantes do comportamento no trabalho.

Essa ferramenta de seleção apresenta validade:

Escolha uma:

a. Cruzada.

b. De critério.

c. Preditiva. 

d. Instintiva.

e. De conteúdo.

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2 UNIDADE - 3 SESSÃO

A eficácia do processo de seleção será mensurada pela constatação de ter contratado os melhores talentos, que realmente trarão um diferencial para a organização. Além disso, de acordo com Chiavenato (2014), o sistema pode ser considerado eficaz se:

Escolha uma:

a. For sistematizado com um bom planejamento.

b. Apesar dos custos, trouxer vantagens econômicas.

c. O processo levar a um incremento da produtividade

d. Melhorar as relações no trabalho.

e. For utilizado o mínimo de recursos, esforços e tempo. 

As entrevistas por competências, entrevistas estruturadas ou não estruturadas, dinâmicas de grupo, todas são ferramentas que fornecem informações que, integradas, conduzem a um resultado. O uso de ferramentas conjuntas garante:

Escolha uma:

a. Confiabilidade do processo.

b. Maior validade do processo. 

c. Acerto do processo.

d. Fidedignidade do processo.

e. Tempo do processo.

O processo de recrutamento de seleção gera custos e, se malsucedido, pode acarretar também frustração e prejuízo à imagem da empresa. Por essas razões, na condução de tais processos devem ser levados em conta os seguintes aspectos:

I. Observar de forma objetiva os resultados obtidos em cada uma das ferramentas.

II. Basear-se em dados subjetivos e deixar-se levar por aparências.

III. Evitar contratações feitas às pressas, sem um olhar mais acurado.

IV. Contratar apenas pelas indicações como forma de economizar no processo.

V. Tomar decisões baseando-se em dados inconclusivos, pois a subjetividade deve ser considerada.

Assinale a alternativa que indica somente as afirmativas corretas.

Escolha uma:

a.  I e III. 

b.  I e II.

c.  IV e V.

d. II e IV.

e. I e V.

As organizações dependem de colaboradores bem preparados
profissionalmente e escolher o melhor dentre os candidatos a vagas
de emprego é uma tarefa importante e árdua, pois requer a aplicação
de técnicas que garantam a confiabilidade do processo. Para que isso
ocorra é preciso escolher as técnicas que melhor se adequem à vaga
em aberto.
A afirmação é:

Escolha uma:

a. falsa

b. verdadeira 

Os profissionais que participam do processo de seleção devem estar
preparados para a realização desta tarefa, pois terão a responsabilidade
de escolher o profissional que integrará a equipe de colaboradores.
Segundo Chiavenato (2014), participam do processo de seleção os
seguintes profissionais:
I. Supervisores.
II. Gerentes de áreas.
III. Colaboradores.
IV. Recursos Humanos.
Está correto o que se afirma em:

Escolha uma:

a. I e II.

b. Apenas I.

c. I, II, III e IV. 

d. Apenas IV.

e. II e III.

Um erro a ser evitado no processo de seleção e, consequentemente,
escolha do candidato diz respeito ao “efeito de halo”. Sendo assim,
pode-se considerar “efeito de halo” quando:

Escolha uma:

a. Todas as opções anteriores.

b. Considerar a entrevista como principal ferramenta de seleção.

c. A partir de uma primeira impressão global criada sobre uma pessoa,
associar demais características, positivas ou negativas. 

d. Observar a apresentação pessoal dos candidatos, julgando-os por
isso.

O objetivo da seleção de pessoal é escolher o candidato apto a ocupar
cargos ou funções na organização, sendo assim, a escolha deve seguir
os critérios mais objetivos possíveis.

Escolha uma:

a. falso

b. verdadeiro 

A seleção de pessoal é um sistema de comparação e de tomada de
decisão. Deve ser um processo objetivo e justo, com a escolha dos
candidatos mais preparados, e para que isso ocorra é necessário que
seja evitado:
I. Contratação às pressas.
II. Entrevistas elaboradas de acordo com a posição em aberto.
III. Contratações baseadas apenas em indicações.
IV. Analisar todas as respostas oferecidas pelo candidato na entrevista e
na dinâmica de grupo.
Estão corretas as afirmações:

Escolha uma:

a. I e II estão corretas.

b. Apenas I.

c. III e IV estão corretas.

d. I e III estão corretas. 

e. Todas estão corretas.

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2 UNIDADE - 4 SESSÃO

A entrevista de desligamento deve ser realizada com todos os que saem da empresa, seja por demissão, seja por solicitação do próprio funcionário. As informações colhidas dizem respeito aos seguintes itens:

Escolha uma:

a. Todas as opções devem ser verificadas. 

b. Se houve influência do estilo de gestão em sua saída.

c. Como o ex-colaborador percebeu o plano carreira, quando existente.

d. Razões que levaram a solicitar a demissão.

e. Como foi a experiência do ex-colaborador com relação aos desafios de trabalho e remuneração.

De acordo com Chiavenato (2014), este tipo de entrevista corresponde a uma força organizacional na medida em que busca a melhoria contínua por meio das impressões deixadas pelas pessoas que passam por ela. Assinale a alternativa que indique a que tipo de entrevista Chiavenato se refere:

Escolha uma:

a. Entrevista de seleção.

b. Entrevista de orientação.

c. Entrevista de desligamento. 

“Feedback significa retroalimentação, e na entrevista de desligamento implica ouvir o ex-colaborador e também oferecer-lhe informações. Essa atitude demonstra interesse e respeito pelo antigo colaborador e por suas contribuições.”

A afirmação anterior é considerada:

Escolha uma:

a. Verdadeira 

b. Falsa

Assinale a opção correta quanto ao objetivo da entrevista de desligamento:

Escolha uma:

a. Coleta percepções e informações do ex-colaborador sobre diversos
aspectos da organização e do cargo desempenhado. 

b. É parte da avaliação para admissão do candidato.

c. É a entrevista de pesquisa e pode ser feita com ou sem o termo de
consentimento livre e esclarecido.

d. Visa encaminhar o ex-colaborador para novas oportunidades no
mercado de trabalho.

O processo de demissão é uma etapa da seleção de pessoal e vários são os motivos que levam uma empresa a essa movimentação. Em relação à condução e ao fluxo desse processo, assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. Na demissão, o condutor deve ater-se à subjetividade da notícia e ter em mãos todos os dados necessários para a orientação dos próximos passos do demitido.

b. Entrevista de desligamento é a mesma expressão usada para demissão de pessoal e seus relatórios podem favorecer melhorias no processo seletivo. 

c. A pessoa responsável pela demissão é a mesma que faz a entrevista de desligamento.

d. A demissão é uma função gerencial e a chefia deve esclarecer todas as dúvidas do demitido.

A entrevista de desligamento pode auxiliar na análise do clima
organizacional e assim, posteriormente, a empresa pode investir nos
aspectos apontados como negativos visando à melhoria contínua. Esta
afirmação é:

Escolha uma:

a. falsa

b. verdadeira  

As empresas que não praticam a entrevista de desligamento com seus ex-colaboradores ou a praticam pró-forma deixam de contar com uma valiosa fonte de informações relevantes. Esta afirmação é:

Escolha uma:

a. verdadeira 

b. falsa

Ao se realizar a entrevista de desligamento, são necessários alguns cuidados como:

I. Escolher um local reservado, livre de interrupções.
II. Eliminar a tensão, deixando o ex-colaborador à vontade, seguro.
III. Manter atitude de interesse e ter tempo hábil para a realização da entrevista.
IV. A entrevista deve ser feita pelo mesmo profissional que fez a demissão.

Assinale a opção correta:

Escolha uma:

a. I e IV.

b. I, II, III, IV.

c. II e III.

d. I, II e III. 

e. III apenas.

Sobre a realização de processos seletivos, analise as assertivas seguintes:

I. Há diferentes épocas do ano que demandam contratações sazonais, como natal, páscoa, dentre outras.

II. Outras situações, como crescimento de vendas e lançamento de novos produtos, levam a novas contratações, e podem ser planejadas.

III. Ao se pensar em recrutamento de pessoas, o ideal é que a empresa inicialmente reflita sobre suas reais necessidades e, assim, planeje-se para suas contratações futuras.

IV. Processos de recrutamento e seleção nada têm a ver com estratégia organizacional, e sim com processo de agregar pessoas.

V. Recrutamento de emergência é praticado quando ocorrem situações imprevisíveis.

Estão corretas as afirmações:

Escolha uma:

a. I, II, III, IV e V.

b. II e V apenas.

c.  III e IV apenas.

d. I e III apenas.

e. I, II, III e IV apenas. 

Um curriculum vitae é um portfólio e contém as mais importantes informações sobre as experiências profissionais do candidato à vaga de emprego. Sendo assim, deve ser feito com capricho, sem erros de ortografia, com letras em tamanho legível e fonte apropriada. Além disso, deve contemplar alguns tópicos disponibilizados em certa sequência. Assinale a alternativa que corresponde à sequência mais adequada.

Escolha uma:

a. Resumo das qualificações, objetivo, dados pessoais, experiência profissional, formação acadêmica, cursos extracurriculares, outras informações.

b. Resumo das qualificações, objetivo, experiência profissional, dados pessoais, cursos extracurriculares, formação acadêmica, outras informações.

c. Dados pessoais, outras informações, resumo das qualificações, objetivo, experiência profissional, cursos extracurriculares, formação acadêmica.

d. Dados pessoais, objetivo, experiência profissional, resumo das qualificações, formação acadêmica, cursos extracurriculares, outras informações.

e. Dados pessoais, objetivo, resumo das qualificações, experiência profissional, formação acadêmica, cursos extracurriculares, outras informações. 

As entrevistas se mostram uma das mais importantes ferramentas na seleção de pessoal e é considerada a técnica que mais contribui no momento da escolha dos candidatos. Nas afirmações que seguem, assinale a alternativa que corresponde às características de uma entrevista por competências.

Escolha uma:

a. A investigação das experiências profissionais ocorre com perguntas que investigam o passado, ou seja, quer-se saber como o candidato agiu nas situações que vivenciou. Para tanto, é necessário que na resposta possa ser encontrado o CAR completo. 

b. A entrevista é totalmente livre, não especifica perguntas nem respostas; sem preocupação com sequência ou com roteiro; apenas são feitas perguntas para tirar dúvidas, e as primeiras falas do entrevistador visam indicar o tema a respeito do qual gostaria de ouvir.

c. Neste tipo de entrevista as perguntas são previamente elaboradas; permite respostas abertas – as respostas do candidato são livres; o entrevistador se baseia numa listagem de assuntos a questionar.

d. O roteiro é preestabelecido; busca respostas definidas e fechadas; perde profundidade e flexibilidade.

Milioni (2012) oferece preciosas dicas de como conduzir uma entrevista de desligamento que gere informações a serem utilizadas de forma estratégica para avaliar se as políticas organizacionais precisam ser corrigidas, aperfeiçoadas ou mesmo mais bem aproveitadas:

I. Prepare o desenvolvimento de como seria o início, o meio e o fim dessa entrevista.

II. Estabeleça uma distribuição de tempo para a entrevista. Entrevistas muito demoradas oferecem o risco de perder-se nos temas e esgotar o profissional.

III. Elabore perguntas cujas respostas sejam “sim” ou “não”, pois dessa forma se ganha tempo para observar o comportamento e retirar dúvidas que ainda restarem ao final.

IV. Ouça o candidato, mas também exponha todo o conteúdo a respeito da vaga, da empresa e do trabalho que o futuro profissional vai desempenhar.

V. A entrevista de desligamento deve ser aplicada tanto nos casos de demissão por parte da organização quanto por pedido de desligamento voluntário.

Estão corretas as dicas contidas em:

Escolha uma:

a. I, II e V apenas. 

b. II, III e IV apenas

c. I, II, III e IV apenas.

d. I e II apenas.

e. II e IV apenas.

O papel do entrevistador é fundamental para o sucesso da seleção dos candidatos. Assim sendo, sobre os entrevistadores, é possível afirmar que:

I. Podem cometer equívocos em suas percepções, como o efeito de halo.

II. Um bom selecionador deve apresentar habilidades como saber ouvir e observar.

III. O perfil comportamental dos selecionadores não exerce qualquer influência na percepção dos candidatos sobre a empresa.

IV. Se o candidato ficar com uma impressão negativa da empresa em razão da postura do entrevistador, seu interesse pela vaga pode diminuir.

V. O entrevistador deve estar bem-preparado para realizar a entrevista.

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. Apenas as afirmações I e III são falsas.

b. Apenas as afirmações II e IV são falsas

c. Apenas a afirmação IV é falsa.

d.  Apenas a afirmação III é falsa. 

e.  Apenas as afirmações II e V são falsas.