KLS GESTÃO DA PRODUÇÃO UNIDADE 3 - RESPOSTAS

KLS GESTÃO DA PRODUÇÃO - RESPOSTAS

3 UNIDADE - 1 SESSÃO

Na gestão empresarial, estratégia tem como significado:

Escolha uma:

a. O planejamento antecipado para a realização da tarefa.

b. A meta deve ser cumprida, independentemente do recurso.

c. A seleção dos meios para realizar objetivos. 

d. A utilização de entradas mais simples para resultar em saídas mais complexas.

e. A criação de novas técnicas e a aplicação da inovação para se obter melhores resultados.

As estratégias podem ser classificadas segundo uma hierarquia, que é: 

Escolha uma:

a. Estratégia Corporativa, Estratégia de Negócios e Estratégias Funcionais. 

b. Estratégia Competitiva, Estratégia Comparativa e Estratégias Funcionais.

c. Estratégia Corporativa, Estratégia de Planejamento e Estratégias Operacionais.

d. Estratégia de Negócios, Estratégia de Planejamento e Estratégias Setoriais.

e. Estratégia Internacional, Estratégia Nacional e Estratégia Fabril.

São etapas do processo de planejamento das estratégias de produção:

Escolha uma:

a. Planejamento, Programação, Sequenciamento e Controle da Produção.

b. Estratégias Empresariais, Planejamento, Execução e Acompanhamento.

c. Planejamento, Organização, Direção e Controle da Produção.

d. Definição de metas, Estratégias Corporativas, Planejamento e Execução.

e. Estratégia Corporativa, Estratégia Competitiva, Prioridades Competitivas e Áreas de Decisões. 

As estratégias podem ser elaboradas em áreas de decisões, que são o agrupamento de algumas operações e/ou área de estudo. São as áreas de decisões da gestão da produção:

I – Instalações.

II – Capacidade de produção.

III – Tecnologia.

IV – Integração Vertical.

V – Organização.

VI – Contábil.

VII – Recursos Humanos.

VIII – Qualidade.

XI – Planejamento, Programação e Controle da Produção (PPCP).

X – Novos produtos.

Estão corretas:

Escolha uma:

a. As áreas I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII e X.

b. As áreas I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII e IX.

c. As áreas I, II, III, V, VI, VII,VIII, IX e X.

d. As áreas I, II, III, IV, V, VII,VIII, IX e X. 

e. As áreas I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII, IX e X.

As estratégias competitivas fazem parte de decisões corporativas, mas que são determinantes para a estratégia produtiva. Dessa forma, são consideradas como estratégias competitivas:

Escolha uma:

a. Liderança em custos, diferenciação e foco. 

b. Liderança em custos, diferenciação e qualidade total.

c. Diferenciação, flexibilização e foco.

d. Qualidade, custos e flexibilidade de entrega.

e. Liderança de mercado, padronização e foco.

A palavra estratégia tem origem grega (stratégòs) e deriva dos termos stratos (“exército”) e agein (“conduzir”, “guiar”). Dessa forma, diz respeito à arte de comandar uma batalha (operações militares). Na gestão empresarial estratégia, tem como significado:

Escolha uma:

a. A criação de novas técnicas e aplicação da inovação para obter melhores resultados;

b. A meta deve ser cumprida independentemente do recurso.

c. A utilização de entradas mais simples para resultar em saídas mais complexas;

d. O planejamento antecipado para a realização da tarefa;

e. A seleção dos meios para realizar objetivos; 

Nas prioridades competitivas, a gestão da produção tem como princípio buscar um melhor desempenho estratégico em:

I – Custo: reduzir os custos da produção, refletindo em maiores margens de lucro e/ou preços competitivos.

II – Qualidade: atender aos requisitos definidos e exigidos pelo mercado.

III – Desempenho de entrega: ter confiabilidade e velocidade nos prazos de entrega.

IV – Mercadológico: atingir novos mercados através de promoção, preço, produto e distribuição.

V – Flexibilidade: ser capaz de reagir de forma rápida a situações repentinas e inesperadas.

VI – Inovação: é a renovação das atividades técnicas, concepção, desenvolvimento e gestão em todo processo produtivo.

VII – Meio ambiente: criar produtos e processos que diminuam e/ou eliminem o desgaste e degradação do meio ambiente.

Estão corretas:

Escolha uma:

a. As afirmativas II, III, V, VI e VII.

b. As afirmativas I, II, III, V, VI e VII. 

c. As afirmativas I, II, III, IV, V, VI e VII.

d. As afirmativas I, II, III, IV, VI e VII.

e. As afirmativas I, III, V, VI e VII.

A questão ambiental é uma das prioridades competitivas em gestão da produção, e nesse campo destacam-se os programas denominados de:

Escolha uma:

a. Gestão da qualidade

b. Produção puxada

c. Automação

d. Produção mais limpa 

e. Produção enxuta

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3 UNIDADE - 2 SESSÃO

A produtividade é uma decorrência da eficiência, ou seja, à medida que a produção é eficiente, alcança maiores níveis da produtividade. Desta forma, produtividade pode ser definida como:

Escolha uma:

a. A relação entre o produzido (output) e os recursos utilizados para produzir (input). 

b. A relação entre a capacidade produtiva e a demanda.

c. A relação entre a produção e os suprimentos.

d. A relação entre as peças produzidas dentro do conforme e as peças não conformes.

e. A relação entre os recursos financeiros e os recursos patrimoniais.

A capacidade produtiva e consequentemente a produtividade estão atreladas a mais um fator, denominado gargalo. Se você aumentar a produtividade do gargalo, provavelmente elevará os índices do processo como um todo. Mas o que é gargalo?

Escolha uma:

a. Etapas ou atividades que medem o ritmo do processo.

b. Etapas ou atividades que estabelecem o ritmo do processo. 

c. Etapas ou atividades que estabelecem o método do processo.

d. Etapas ou atividades que atrapalham o processo.

e. Etapas ou atividades que padronizam o processo.

Os principais fatores que interferem na produtividade e a determinam são:

Escolha uma:

a. Fatores demandantes, mão de obra, inovação e tecnologia, e restrições legais.

b. Escassez de recursos, custo operacional, inovação e tecnologia, e restrições legais.

c. Escassez de recursos, mão de obra, inovação e tecnologia, e restrições legais. 

d. Escassez de recursos, mão de obra, técnicas e métodos, e restrições legais.

e. Escassez de recursos, mão de obra, inovação e tecnologia, e restrições ilegais.

Em um banco, são realizadas 500 transações/minuto feitas por duas máquinas automáticas. Qual a produtividade parcial?

Escolha uma:

a. 150 transações/dia.máquina

b. 250 transações/dia.máquina 

c. 200 transações/dia.máquina

d. 50 transações/dia.máquina

e. 230 transações/dia.máquina

O aumento de produtividade está vinculada a:

I – Produzir mais output usando o mesmo nível de inputs.

II – Produzir a mesma quantia de output usando menor nível de inputs.

III – Produzir mais output usando menor nível de inputs.

IV – Produzir com os custos reduzidos.

Estão corretas apenas as:

Escolha uma:

a. Afirmativas I, II e III; 

b. Afirmativas I e II;

c. Afirmativas I e IV;

d. Afirmativas I e III;

e. Afirmativas I, II e IV;

Dentro do contexto de produtividade, uma das definições mais apropriadas para gargalo é:

Escolha uma:

a. Etapas ou atividades que estabelecem o método do processo.

b. Etapas ou atividades que atrapalham o processo.

c. Etapas ou atividades que estabelecem o ritmo do processo. 

d. Etapas ou atividades que padronizam o processo.

e. Etapas ou atividades que medem o ritmo do processo.

Indicadores de desempenho podem ser definidos como:

Escolha uma:

a. Processo de monitoramento e avaliação das atividades empresariais; 

b. Processo de rastreabilidade e acompanhamento dos produtos;

c. Processo de coleta de dados referente à produção;

d. Processo de análise e confirmação de dados estratégicos;

e. Processo de capacitação e validação dos tempos e métodos;

Produtividade pode ser definida como:

Escolha uma:

a. Relação entre a produção e os suprimentos.

b. Relação entre o as peças produzidas dentro do conforme e as não conformes;

c. Relação entre a capacidade produtiva e a demanda;

d. Relação entre os recursos financeiros e os recursos patrimoniais;

e. Relação entre o produzido (output) e os recursos utilizados para produzir (input); 

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3 UNIDADE - 3 SESSÃO

As novas práticas de gestão focalizam a diminuição e a eliminação do desperdício, que pode ser definido como:

Escolha uma:

a. Um gasto necessário, diminuindo os custos e trazendo várias melhorias para o cliente.

b. Um sistema com baixo fluxo que define o limite da produção.

c. Uma atividade que agrega valor ao produto e ao processo, exigindo cuidados especiais.

d. Um custo referente ao processo mas necessário para o atendimento da produção.

e. Um gasto extra que aumenta os custos sem trazer qualquer tipo de melhoria para o cliente. 

O que é a metodologia organizacional denominada de produção enxuta?

Escolha uma:

a. É uma ferramenta que visa demonstrar graficamente o fluxo produtivo dentro de um processo.

b. É uma técnica que envolve arrumação, organização e limpeza no ambiente de trabalho.

c. Essa ferramenta é a força motriz do Just in Time, que tem como proposta diminuir os estoques.

d. É uma ferramenta que tem como princípio buscar uma melhor performance das máquinas e equipamentos, garantindo a confiabilidade no momento de utilização.

e. É uma filosofia de agregar valor mediante eliminação dos desperdícios existentes na organização. 

O termo "lean" teve sua primeira menção no livro A Máquina que Mudou o Mundo (The Machine that Changed the World) de Womack, Jones e Roos, publicado nos EUA em 1990, o qual corresponde a um estudo sobre a indústria automobilística mundial, demonstrando o sucesso da indústria japonesa (principalmente da Toyota) com relação à produtividade, à qualidade, ao desenvolvimento de produtos etc. Pode-se afirmar que o pensamento enxuto (lean):

Escolha uma:

a. Tem grandes ganhos para a empresa, no entanto é limitado às empresas de produção de larga escala.

b. É uma teoria administrativa que busca identificar as restrições do processo e eliminar o gargalo.

c. Exige mudanças culturais e envolvimento de todos os colaboradores, com o intuito de agregar valor ao processo. 

d. Busca trabalhar com projetos na organização, eliminando os processos repetitivos.

e. É um processo que se expandiu no mundo graças às grandes mudanças decorrentes da aplicação da estatística junto a produção.

O conceito de pensamento enxuto surgiu na indústria japonesa e tem como objetivo aumentar a eficiência da organização através de atividades que agregam valor e da eliminação contínua de desperdícios. Os noves desperdícios encontrados nas organizações são:

Escolha uma:

a. Turno extra; defeitos; estoques; atividades desnecessárias; transporte; espera; movimentação; e não aproveitamento de ideias; falta de ergonomia.

b. Produção extra; defeitos; estoques; atividades desnecessárias; transporte; espera; movimentação; e não aproveitamento de ideias; falta de ergonomia. 

c. Produção extra; defeitos; estoques; atividades desnecessárias; transporte; espera; manutenção produtiva total; e não aproveitamento de ideias; falta de ergonomia.

d. Produção extra; excesso de qualidade; estoques; atividades desnecessárias; transporte; espera; movimentação; e não aproveitamento de ideias; falta de ergonomia.

e. Produção extra; defeitos; estoques; atividades desnecessárias; transporte; espera; movimentação; e melhoria contínua; falta de ergonomia.

Podemos classificar as atividades em:

I – Atividades que agregam valor (AV): atividades que, aos olhos do cliente final, tornam o produto ou serviço mais valioso.

II – Atividades que não agregam valor (NAV): atividades que, aos olhos do cliente final, não tornam o produto ou serviço mais valioso e não são necessárias mesmo nas atuais circunstâncias.

III – Atividades necessárias que não agregam valor: atividades que, aos olhos do cliente final, não tornam o produto ou serviço mais valioso, mas que são necessárias, a não ser que o processo atual mude radicalmente.

IV – Atividades redundantes: atividades que são repetitivas no processo e que exigem retrabalho.

É correto afirmar:

Escolha uma:

a. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas;

b. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas; 

c. Apenas as afirmativas I e III estão corretas;

d. Apenas as afirmativas I e II estão corretas;

e. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas;

O que vem a ser essa metodologia organizacional, denominada de produção enxuta?

Escolha uma:

a. É uma filosofia de agregar custos e eliminar os trabalhadores ociosos.

b. É uma filosofia de agregar valor através da eliminação dos desperdícios existentes na organização. 

c. É uma metodologia que visa à melhoria contínua.

d. É uma técnica japonesa que foi adequada da produção em massa, que visa o ganho em escala.

e. É uma filosofia de jogar fora tudo que não é utilizado.

Podemos afirmar que o pensamento enxuto (lean):

Escolha uma:

a. Tem grandes ganhos para a empresa, no entanto é limitado às empresas de produção de larga escala;

b. Exige mudanças culturais e envolvimento de todos os colaboradores, com o intuito de agregar valor ao processo; 

c. É uma teoria administrativa que busca identificar as restrições do processo e eliminar o gargalo;

d. É um processo que se expandiu no mundo devido às grandes mudanças decorrentes de sua aplicação junto a Ford;

e. Busca trabalhar com projetos junto à organização, eliminando os processos repetitivos;

Quais os princípios fundamentais da filosofia lean?

Escolha uma:

a. Valor, fluxo de materiais, fluxo de caixa, sistema puxado e busca da perfeição.

b. Valor, fluxo de valor, fluxo contínuo, sistema puxado e busca da rejeição.

c. Valor, fluxo de valor, fluxo contínuo, sistema empurrado e busca da perfeição.

d. Custo, fluxo de custos, fluxo contínuo, sistema puxado e busca da perfeição.

e. Valor, fluxo de valor, fluxo contínuo, sistema puxado e busca da perfeição. 

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3 UNIDADE - 4 SESSÃO

O ciclo PDCA é composto por quatro etapas, sendo elas:

Escolha uma:

a. Planejar, dedicar, checar e agir.

b. Planejar, fazer, checar e agir. 

c. Planejar, definir, concentrar e agir.

d. Planejar, definir, checar e atualização.

e. Programar, fazer, checar e agir.

A palavra qualidade é muito utilizada no mundo corporativo, mas muitas vezes de forma errônea e atrelada ao produto propriamente dito. O foco da gestão da qualidade está:

Escolha uma:

a. Na melhoria do desempenho, com base nas melhores práticas dos competidores.

b. No alinhamento entre processos gerenciais e estratégias de longo prazo.

c. Nos planos de ações para melhoria do processo produtivo.

d. No aprendizado e na inovação contínuos por meio da experiência.

e. Nos usuários/clientes dos produtos e serviços. 

O termo não conforme se refere a:

Escolha uma:

a. Produtos / Serviços com preços altos.

b. Produtos / Serviços fora das especificações. 

c. Produtos / Serviços com altos estoques.

d. Busca contínua por melhoria contínua.

e. Produtos / Serviços que não agregam valor.

Qual tem mais qualidade? Uma furadeira de marca tradicional comprada em uma loja especializada ou uma furadeira comprada de vendedor ambulante, provavelmente produzida na China? Mediante tais questionamentos, podemos afirmar:

Escolha uma:

a. A qualidade sendo definida pelo investidor e suas necessidades.

b. A qualidade sendo definida pelos usuários e suas necessidades. 

c. A não conformidade sendo definida pelos usuários e suas necessidades.

d. A qualidade sendo um custo muito alto para as organizações e só investem se visualizarem que terão benefício.

e. A qualidade sendo definida pela empresa produtora e suas necessidades.

Qualidade pode ser definida como:

I – “Qualidade é conformidade às especificações”.

II – “Qualidade é adequação ao uso”.

III – “Produtos e serviços que atendem ou excedem as expectativas da empresa”.

Estão corretas:

Escolha uma:

a. Apenas as afirmativas I e II. 

b. Apenas a afirmativa I.

c. Apenas as afirmativas I e III.

d. Apenas a afirmativa II.

e. Apenas a afirmativa III.

PDCA pode ser definido como:

Escolha uma:

a. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos; 

b. Um método impositivo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos;

c. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle de custos dos processos e produtos;

d. Um projeto de gestão, utilizado para o controle e melhoria pontual de processos e produtos;

e. Um método interativo de controle, utilizado para o direcionamento dos investimentos de processos e produtos;

“Depois de dois meses de implementada a mudança, o número de encaminhamento de animais com intoxicação caiu 40% comparado com o mesmo período em anos anteriores.” Essa frase se refere a qual etapa do ciclo PDCA?

Escolha uma:

a. Planejamento

b. Checagem 

c. Realização

d. Postergação

e. Ação

As estratégias corporativas e competitivas são fundamentais para o alinhamento e as decisões para a produção, uma vez que um produto com foco em liderança de custo terá um direcionamento diferente do por diferenciação.

Nas prioridades competitivas, a gestão da produção tem como princípio buscar um melhor desempenho estratégico em:

I. Custo: reduzir os custos da produção, refletindo em maiores margens de lucro e/ou preços competitivos.

II. Qualidade: atender aos requisitos definidos e exigidos pelo mercado.

III. Desempenho de entrega: ter confiabilidade e velocidade nos prazos de entrega.

IV. Mercadológico: atingir novos mercados através de promoção, preço, produto e distribuição.

V. Flexibilidade: ser capaz de reagir de forma rápida a situações repentinas e inesperadas.

VI. Inovação: renovar as atividades técnicas, conceber, desenvolver e realizar gestão em todo processo produtivo.

VII. Meio ambiente: criar produtos e processos que diminuam e/ou eliminem o desgaste e degradação do meio ambiente.

Estão corretos:

Escolha uma:

a. Apenas os itens II, III, V, VI e VII.

b. Apenas os itens I, II, III, IV, VI e VII.

c. Apenas os itens I, II, III, V, VI e VII. 

d. Os itens I, II, III, IV, V, VI e VII.

e. Apenas os itens I, III, V, VI e VII.

De forma genérica, estratégia é a definição dos meios para atingir os objetivos. No entanto, é preciso mensurar (medir) os resultados das ações referentes ao desdobramento das estratégias, ou seja, questionar: “será que aquilo que foi planejado e realizado atendeu ao objetivo?”. Esse processo de monitoramento e avaliação das atividades empresariais gera o instrumento denominado de indicadores de desempenho, os quais permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias, correção de problemas, necessidades de mudança etc. Um dos principais indicadores é o de produtividade.

O indicador de produtividade pode ser definido como a:

Escolha uma:

a. Relação entre as peças produzidas dentro do conforme e dos não conformes.

b. Relação entre a produção e os suprimentos.

c. Relação entre o produzido (output) e os recursos utilizados para produzir (input). 

d. Relação entre a capacidade produtiva e a demanda.

e. Relação entre os recursos financeiros e os recursos patrimoniais.

As organizações são como correntes, compostas de vários elos (suas partes) que precisam trabalhar juntos para que a corrente tenha resistência. No entanto, a resistência de uma corrente não depende de todos os elos da mesma forma. A resistência é determinada por um (e somente um) elo: o elo mais fraco.

A analogia da corrente é referente à teoria das restrições, que tem por base a identificação e a tratativa dos gargalos. Gargalos podem ser definidos como:

Escolha uma:

a. Etapas ou atividades que padronizam o processo.

b. Etapas ou atividades que atrapalham o processo.

c. Etapas ou atividades que medem o ritmo do processo.

d. Etapas ou atividades que estabelecem o ritmo do processo. 

e. Etapas ou atividades que estabelecem o método do processo.

O termo "lean" teve sua primeira menção no livro A Máquina que Mudou o Mundo (The Machine that Changed the World) de Womack, Jones e Roos, publicado nos EUA em 1990, um estudo sobre a indústria automobilística mundial que demonstrou o sucesso da indústria japonesa (principalmente da Toyota) com relação à produtividade, à qualidade, ao desenvolvimento de produtos etc.

Podemos afirmar sobre o pensamento enxuto (lean):

Escolha uma:

a. É uma teoria administrativa que busca identificar as restrições do processo e eliminar o gargalo.

b. Busca trabalhar com projetos junto à organização, eliminando os processos repetitivos.

c. É um processo que se expandiu no mundo graças às grandes mudanças decorrentes de sua aplicação junto a Ford.

d. Exige mudanças culturais e envolvimento de todos os colaboradores, com o intuito de agregar valor ao processo. 

e. Tem grandes ganhos para a empresa, no entanto é limitado às empresas de produção de larga escala.

A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Essa família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade.

A norma rege uma gestão da qualidade baseada na melhoria contínua, que se utiliza do ciclo PDCA para a realização das melhorias. PDCA pode ser definido como:

Escolha uma:

a. Um projeto de gestão, utilizado para o controle e a melhoria pontual de processos e produtos.

b. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle de custos dos processos e produtos.

c. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos. 

d. Um método impositivo de gestão, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos.

e. Um método interativo de controle, utilizado para o direcionamento dos investimentos de processos e produtos.