KLS Composto Mercadológico - Unidade 3 - Respostas

KLS Composto Mercadológico - Unidade 3 - Respostas

KLS Composto Mercadológico - Unidade 3 - Respostas

Estudiosos de marketing costumam diferenciar a variável preço das outras variáveis do composto mercadológico. O motivo que os leva a fazer isso é:

I. O preço é sempre considerado mais importante que todo o resto por parte dos consumidores.

II. O preço é mais fácil de gerenciar do que os outros componentes do composto.

III. O preço é a única variável do composto de marketing que gera receitas.

IV. O preço, por si só, define o lucro.

Assinale a alternativa com a(s) afirmativa(s) correta(s):

Escolha uma:

a. I e II estão corretas.

b. I, II, III e IV estão corretas.

c. III somente está correta. 

d. II somente está correta.

e. III e IV estão corretas.

Considere o mercado de equipamentos de telefonia celular e as seguintes marcas de produto Motorola, ZTE e Apple. De forma geral, pode-se afirmar que essas marcas adotam (na mesma ordem) as seguintes estratégias de preço:  

Escolha uma:

a. premium, economia, premium.

b. preço alto, economia, bater e correr.

c. preço médio, economia, premium. 

d. barganha, economia, preço alto.

e. preço médio, super barganha, preço alto.

Rafael acaba de retornar da França onde completou um curso de chef em uma das mais renomadas instituições de ensino da área: Le Cordon Bleu. O pai de Rafael, empresário bem sucedido em seu setor, resolveu tornar-se sócio do filho em um restaurante localizado em um badalado bairro da cidade. A região reúne uma forte concorrência gastronômica, o que faz com que os clientes do segmento dirijam-se para lá com muita frequência. O pai de Rafael, no entanto, não tem tempo para ajudar na administração e deixou tudo sob a responsabilidade do filho, mas disse que poderia auxiliar se ele lhe trouxesse as análises a respeito das duas estratégias mais adequadas para esse caso. Quais estratégias Rafael deve apresentar a seu pai como proposta?

Escolha uma:

a. Preço alto e penetração

b. Preço médio e premium

c. Economia e barganha

d. Barganha e super barganha

e. Premium e penetração 

“É obvio que o preço afeta diretamente a margem de lucro por unidade. Um preço mais elevado proporciona uma margem maior por unidade vendida e, assim, um lucro maior para um dado volume de vendas. Entretanto, um preço mais elevado implica um volume de vendas menor, o que acarreta um impacto que contrabalança o lucro. O preço também pode ter impacto sobre o custo: ou seja, um maior volume de vendas resultante de um preço mais baixo pode induzir a uma diminuição de custos por unidade, devido à economia de escala. Ou então, um preço mais baixo pode atrair novos compradores, que permanecerão fiéis no futuro, e assim aumentarão lucros futuros.”

DOLAN, Robert J; SIMON, Hermann. O poder dos preços: as melhores estratégias para ter lucro. Futura: São Paulo, 1998.

No trecho apresentado Dolan (1998) nomeia variáveis que devem ser consideradas para projetar e alcançar o lucro desejado pela empresa. Pode-se afirmar que essas variáveis são:

Escolha uma:

a. Preço e custos.

b. Volume de vendas e custos.

c. Volume de vendas, preço e custos. 

d. Custos por unidade e custos totais.

e. Preço e volume de vendas.

Com relação ao modelo de seleção de preços baseado no método cost-plus pode-se afirmar que:

Escolha uma:

a. É um modelo que deve ser ignorado.

b. É um modelo contábil, que pode ser usado como auxiliar/componente da estratégia de determinação de preço-alvo. 

c. É o melhor modelo que se pode utilizar para estabelecer um preço de venda no mercado.

d. É o modelo preferido e recomendado para os administradores de marketing.

e. É o único modelo disponível para estabelecer um preço de venda no mercado.

“Segundo estudo da consultoria Nielsen, as promoções do varejo no Brasil têm um peso sem igual no planeta. As ofertas são um critério para a escolha em 19% das decisões de compra dos brasileiros. A média global é de apenas 5%.” Disponível em http://economia.estadao.com.br/noticias/suas-contas,oito-sites-e-aplicativos-para-monitorar-precos-no-varejo-e-encontrar-promocoes. Acessado em 01/07/2016.

O trecho da notícia apresentado facilita o entendimento de que:

Escolha uma:

a. O consumidor brasileiro não se importa com o preço.

b. O consumidor brasileiro é menos preocupado com preços do que consumidores de outros países.

c. O preço é um fator importante na decisão de compra do consumidor brasileiro. 

d. Uma vez fixado o preço, ele não deve mudar.

e. Só o consumidor brasileiro se preocupa com os preços.

Ao estabelecer o preço de um produto pela primeira vez o estrategista de preço deve considerar:

Escolha uma:

a. os custos, a concorrência e o valor para o cliente. 

b. os custos e o valor para o cliente.

c. a concorrência e os custos do produto

d. os custos do produto apenas

e. o valor para o cliente apenas

A abordagem de estabelecimento de preços com base na concorrência é fortalecida quando:

Escolha uma:

a. o estrategista de preços conhece todos os preços da concorrência.

b. é aplicada apenas após o lançamento do produto.

c. o estrategista de preços conhece não apenas os preços da concorrência, mas também seus custos e sua estratégia de marketing. 

d. é aplicada como uma única das outras abordagens existentes.

e. o estrategista de preços conhece tudo é aplica sozinha.

João Paulo administra uma loja de conveniências localizada em um posto de gasolina. Ele utiliza a estratégia de preços premium para todos os produtos comercializados no local. Podemos entender que ele tomou essa decisão com base em qual(ais) fatores dos apresentados a seguir?  

Escolha uma:

a. Os produtos em uma loja de conveniência são sempre de maior qualidade do que os produtos em lojas concorrentes.

b. Os produtos em uma loja de conveniência são normalmente comprados por impulso ou para satisfazer uma necessidade urgente do cliente. 

c. O cliente da loja só se deixa influenciar pelo preço quando está acompanhado por outra pessoa que diz que o produto está caro.

d. O cliente da loja não valoriza a disponibilidade imediata do produto.

e. O cliente da loja já comparou os preços antes de ir até lá.

“Cerca de 78% dos brasileiros levam em conta se o produto oferece bom preço no momento da compra de um produto de limpeza. A constatação é do Estudo Global sobre Cuidados com o Lar da Nielsen, que ouviu 30 mil pessoas em 61 países entre os dias 10 de agosto e 4 de setembro de 2015. De acordo com a pesquisa, 66% verificam se o produto é multiuso, enquanto para 60% é importante que seja desinfetante. Outros 59% vêem se é fácil de usar e 57% avaliam se a fragrância é agradável.”

Disponível em: http://www.datamark.com.br/noticias/2016/5/78-dos-brasileiros-levam-em-conta-o-preco-dos-produtos-de-limpeza-204177/. Acessado em 10/07/2016.

A partir das informações apresentadas é possível inferir que:

I. O preço é fator decisivo na compra de produtos de limpeza.

II. O produto com menor preço será sempre a opção de escolha do consumidor.

III. Não há espaço para estratégia de preço premium no mercado de produtos de limpeza.

IV. Produtos que sejam multiuso, desinfetantes, fácil de usar e tenham fragrância agradável podem ter preço maior que concorrentes que não reúnam todas essas características.

Assinale a alternativa com a(s) afirmativa(s) correta(s):

Escolha uma:

a. I, III, IV somente.

b. I, II, IV somente.

c. I e IV somente. 

d. II e III somente.

e. I e II somente.

Uma empresa inclui entre os itens de gastos mensais os seguintes: I) Matéria prima, II) mão de obra da produção, III) mão de obra administrativa, IV) aluguel e seguro predial do barracão de linha de produção, V) Seguro saúde para os trabalhadores da empresa. Com base nessa estrutura é possível afirmar que:

Escolha uma:

a. Todos os itens representam custos diretos.

b. Todos os itens representam custos variáveis.

c. Todos os itens representam custos fixos.

d. I, II, IV e V são custos diretos.

e. I, II e IV são custos diretos. 

Considere as seguintes afirmações sobre o conceito margem de contribuição:

I) é também chamada de lucro bruto, resultado bruto ou ganho bruto;

II) é ideal que seja sempre um montante positivo;

III) representa com quanto a venda de cada produto contribui para pagar custos e despesas da empresa;

IV) só o fato de ser um montante positivo não implica que a empresa terá lucro.

Escolha uma:

a. Apenas as alternativas I e II são verdadeiras.

b. Todas as alternativas são verdadeiras. 

c. A alternativa IV é falsa.

d. Apenas a alternativa III é verdadeira.

e. As alternativas I e IV são falsas.

Existem alguns tipos de descontos que são comumente oferecidos por diversos tipos de empresas. Dois deles que podem ser citados são:

Escolha uma:

a. Desconto por pagamento à vista e por idade.

b. Desconto por quantidade e por pagamento à vista. 

c. Desconto por idade e por região.

d. Desconto por região e por quantidade.

e. Desconto por idade e por quantidade.

Normalmente um prestador de serviços cobra R$ 80,00 para ir até a casa de alguém instalar uma cortina. Sabendo disso a loja Cortinas Finas oferece esse serviço cobrando apenas R$15,00 para a instalação das cortinas adquiridas na loja. Podemos chamar esse tipo de preço de: 

Escolha uma:

a. preço promocional de serviços agregados 

b. preço isca.

c. preço promocional com desconto.

d. preço promocional discriminatório.

e. preço justo.

Uma casa noturna cobra R$ 50,00 do ingresso para homens e R$20,00 para mulheres. O ingresso inclui o direito a um drinque, sendo que o preço médio dos drinques na casa e na região é de R$30,00. Há duas estratégias de adequação de preço sendo aplicadas nesse caso. Elas são:

Escolha uma:

a. Preço psicológico e preço discriminatório

b. Preço sazonal e preço discriminatório

c. Preço de ocasião e preço discriminatório 

d. Preço isca e preço discriminatório

e. Preço sazonal e preço isca

No início do último inverno a loja Vista-se Bem realizou uma promoção que permitia ao cliente obter um desconto de 10% sobre o preço de qualquer casaco da loja se trouxesse outro usado (e em bom estado) para doação para a campanha do agasalho.

Embora a loja não vá vender o agasalho usado, pode-se chamar esse desconto ofertado de:

Escolha uma:

a. preço isca.

b. preço sazonal.

c. preço de ocasião.

d. concessão de troca. 

e. preço discriminatório.

José Augusto fará 65 anos na próxima semana. Ele é muito ativo e presta pequenos serviços de instalação elétrica e consertos gerais em diversos bairros da cidade. Porém, ele tem que se locomover de ônibus devido a um problema na perna esquerda, que o impede de dirigir. A partir da próxima semana ele deixará de pagar as passagens de ônibus e está contente, porque isso significará um pouco mais de lucro sobre seus serviços.

De acordo com essas informações é possível afirmar que:

Escolha uma:

a. José Augusto pretende adequar os preços de seus serviços em função da redução de custos que terá.

b. As passagens de ônibus urbanos têm preços geográficos.

c. Sempre que há reduções de custos é preciso adequar os preços.

d. A passagem de ônibus na cidade onde vive José Augusto tem preço discriminatório. 

e. Não se aplica adequação de preços no ramo de serviços.

“A Natura estuda aumentos de preços pontuais no segundo semestre, em categorias que tenham espaço para ajustes ou em produtos que estejam mal posicionados, segundo o presidente”. Disponível em: http://www.datamark.com.br/noticias/2015/7/natura-vai-priorizar-adequacao-de-precos-e-aumento-de-volume-175220/. Acessado em: 15/07/2016

Por meio do trecho de notícia apresentado é possível compreender que:

Escolha uma:

a. é possível que os movimentos de mercado ofereçam espaço para aumento de preços e não apenas para redução. 

b. no setor industrial, as decisões de adequação de preços são tomadas sem muita análise prévia.

c. as empresas sempre escondem de seus consumidores os reais motivos de suas alterações de preços.

d. adequação de preços é sinônimo de redução de preços.

e. “aumentos pontuais” indica que será usada a estratégia de preço geográfico.

Todos os anos uma determinada marca famosa de calçados esportivos lança nova coleção com designs e cores novas, estimulando os consumidores as se manterem no auge da moda. O que deve fazer uma loja que tem ainda um grande estoque da coleção passada?

Escolha uma:

a. Seguir a decisão tomada pela concorrência.

b. Criar uma promoção que una um par da coleção passada e um da atual.

c. Manter os preços, pois sempre haverá consumidores que preferem a coleção passada.

d. Parar de vender os produtos antigos e guardá-los para o período em que a coleção atual se esgotar.

e. Reduzir os preços de todos os modelos da coleção antiga. 

Uma indústria de brinquedos cujos produtos que mais vendem são os jogos do tipo quebra-cabeças para crianças na faixa dos 4 aos 7 anos modificou o conteúdo de algumas caixas de produtos. As caixas que antes traziam 6 quebra-cabeças de 20 peças agora trazem 5 unidades com 24 peças. A indústria diz que isso foi feito para aumentar a complexidade da montagem e estimular mais o desenvolvimento das crianças. As dimensões do jogo não foram alteradas. O preço de vendas da indústria para o varejo se mantém o mesmo. O que aconteceu nesse caso, na prática?

Escolha uma:

a. manutenção de preço por unidade. 

b. aumento de preço com proposição de aumento de valor de uso.

c. redução de preço por unidade.

d. manutenção de preço com redução de valor de uso.

e. redução de valor por redução de quantidade de quebra-cabeças.

Em uma rua central da cidade existem duas lavanderias de grande movimento. Uma delas precisou realizar uma reforma no prédio e, por esse motivo, sua capacidade de atendimento foi reduzida para menos do que a metade. O proprietário da lavanderia que permanece em operação normal sabe que assim que o concorrente voltar a operar sua clientela fiel voltará a levar suas roupas para ele. Visando aproveitar a oportunidade de lucrar mais nesse período, que estratégia ele deveria adotar?

Escolha uma:

a. Aumentar o preço para todos os clientes, já que não há concorrentes para atendê-los.

b. Reduzir os preços apenas para os novos clientes, pois os atuais clientes já são fiéis aos seus serviços.

c. Manter os preços para os clientes atuais e cobrar um preço maior apenas dos clientes temporários.

d. Aumentar os preços para todos os clientes, oferecendo cupons de desconto para os clientes atuais de forma a assegurar que pagarão o preço anterior ao reajuste. 

e. Reduzir o preço para todos os clientes, tentando convencer os novos clientes a permanecerem com ele.

“Xampu, sabão em pó e biscoito são alguns itens que passaram a ser vendidos em quantidades menores. A alta da inflação, que acumulou 4,56% no ano até abril, superando o centro da meta perseguida pelo governo para o ano inteiro, de 4,5%, traz uma nova onda de redução de embalagens, já percebida por consumidores, que acabam levando para casa menos produto pelo mesmo preço”.  Disponível em: http://www.portaldoconsumidor.gov.br/noticia.asp?id=28308 Acesso em: 25/07/2016

Por meio do trecho de notícia apresentado é possível compreender que:

Escolha uma:

a. mesmo com a inflação em alta, os consumidores estão desatentos com relação aos preços.

b. a inflação ainda próxima ao centro da meta não está provocando mudanças nos preços de produtos.

c. a redução de embalagens indica que houve aumento de preços de xampu, sabão em pó e biscoito. 

d. os fabricantes absorveram o impacto da inflação sem realizar ação nenhuma.

e. as indústrias não estão repassando o aumento de custos para os consumidores.

A doçaria Sonho de Bolo é uma loja que há mais de 15 anos comercializa bolos e doces finos servidos para comer no local ou levar para casa. Aceita também encomendas para festas. Fica em uma cidade do interior e é bem conhecida da população. Recentemente uma grande rede de confeitarias no modelo franchising inaugurou uma unidade nas proximidades da Sonho de Bolo. Para vencer a concorrência e manter os clientes de tantos anos a Sonho de Bolo reduziu seus preços e inicialmente manteve a clientela.  A rede de confeitarias, porém, está realizando campanhas em nível nacional, por meio de revistas, internet, rádio e TV. Os antigos clientes, aos poucos, foram migrando suas compras para a nova loja.

No que diz respeito a estratégias de redução de preços, o que pode ter ocorrido nesse caso?

Escolha uma:

a. Os doces da rede eram melhores do que os da Sonho de Bolo.

b. Os consumidores acharam que foram extorquidos por muitos anos e resolveram comprar de outro.

c. A Sonho de Bolo caiu na armadilha da frágil participação no mercado. 

d. As receitas da Sonho de Bolo ficaram ultrapassadas.

e. A novidade é mais atrativa do que o padrão já conhecido.

A loja A comercializa ferramentas pela internet e decidiu reduzir seus preços para competir com a loja B, que comercializa os mesmos tipos de produtos. O proprietário da loja B reduziu também seus preços. A loja A abaixou o preço novamente e a guerra de preços está para ser instaurada.

Que informação é essencial nesse momento para que o proprietário da loja B decida se vai seguir baixando seus preços?

Escolha uma:

a. Ele deve saber se tem estoque imediato para atendimento antes de reduzir seus preços.

b. Ele deve saber o ponto em que o dono da loja A irá parar.

c. Ele deve saber qual o tamanho do estoque de A.

d. Ele deve saber qual é o fluxo de clientes que está comprando da loja A e estimar quantos deles passarão a comprar de B.

e. Ele deve conhecer a margem mínima aceitável para cada produto, isto é, o limite mínimo de preço de venda a que pode chegar para cada um deles. 

“Um diferencial é que os usuários poderão fazer os resgates com o uso dos pontos mais um crédito em cartão e a busca funciona como em um site de marketplace, como o da Amazon, que traz histórico de compras e dados. 

Tudo feito por meio de uma plataforma totalmente customizada e online, criada do zero para unir o que de melhor os dois bancos possuíam em sistema de atendimento ao cliente e mobile.

‘Podemos adaptar estratégias de preços, produtos e abordagens para determinados públicos e dar melhores condições de acúmulo para os clientes mais fiéis’, contou Eduardo Gouveia, presidente da Alelo e líder do projeto.”

Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/quantos-pontos-multiplus-e-smiles-podem-perder-com-a-livelo Acesso em 10/08/2016

No texto, o executivo menciona que podem vir a adaptar as “estratégias de preços”. Selecione a alternativa que apresenta três estratégias de preços bastante utilizadas pelas empresas.

Escolha uma:

a. Desnatamento, crescimento, promoção.

b. Premium, penetração e superbarganha. 

c. Desnatamento, premium, parcelamento.

d. Médio, barganha, crescimento.

e. Penetração, barganha, promoção.

“A Ricardo Eletro deu uma recauchutada no clássico formato de garantir os preços da concorrência, usando as chamadas foto selfie. 

Criada pela Revolution Brasil, a estratégia é simples: o consumidor tira um selfie com o cartaz do preço do concorrente ao fundo, mostra ele numa das lojas da Ricardo Eletro e do Grupo Máquina de Vendas (Insinuante, City Lar, Eletro Shopping e Salfer) e recebe um preço mais baixo.

A campanha basicamente inclui uma selfie no processo tradicional desse tipo de campanha, que consiste em mostrar a promoção no material promocional distribuído pelos concorrentes.”

Disponível em: http://www.baguete.com.br/noticias/01/08/2016/promocao-da-ricardo-eletro-usa-selfies Acesso em: 10/08/2016

Com essa campanha, a Ricardo Eletro está aplicando a abordagem de precificação baseada na concorrência. Selecione a alternativa que apresenta o nome de outras duas abordagens de precificação que se recomenda sejam usadas em conjunto com a apresentada na notícia.

Escolha uma:

a. Baseada em custos e baseada na região de produção.

b. Baseada em custos e baseada na produtividade.

c. Baseada na região de produção e baseada na ociosidade.

d. Baseada na produtividade e baseada na percepção de valor.

e. Baseada em custos e baseada na percepção de valor. 

               

“Na contramão da indústria automotiva nacional - que acumula queda nas vendas - as chamadas marcas premium tem conquistado cada vez mais consumidores. Elas possuem praticamente toda a linha acima dos R$ 100 mil, mas isso não tem afastado os compradores.

‘O crescimento deste setor é resultado de novos produtos com estratégias de preços e condições de negociações mais agressivas, expansão da rede de concessionários, novas modalidades de financiamento com opções de taxas mais baixas e melhoria no pós-vendas’. diz Eduardo Vale, gerente da revenda BMW em São José dos Campos.”

Disponível em: http://www.meon.com.br/variedades/gente/veiculos/marcas-premium-fincam-bandeira-em-sao-jose-dos-campos-e-regiao Acesso em: 10/08/2016

A notícia fala sobre automóveis considerados de luxo no Brasil (marca premium e preços acima de R$100 mil reais). Como fator de atratividade utiliza-se, também, uma estratégia de adequação do preço. Selecione a alternativa que nomeia corretamente essa estratégia.

Escolha uma:

a. Preço discriminatório.

b. Preço geográfico.

c. Preço promocional. 

d. Preço sazonal.

e. Preço isca.

“A varejista de moda britânica ASOS divulgou nesta quinta-feira recuperação no crescimento de vendas nos Estados Unidos e Europa, apoiada em adequação de preços à volatilidade do câmbio. O resultado, porém, veio com queda de margens de lucro. ...

As vendas internacionais saltaram 20 por cento entre setembro e dezembro, disse a empresa - após crescerem somente 11 por cento no ano encerrado em agosto de 2015 - guiadas por um aumento de 42 por cento nas vendas nos Estados Unidos e crescimento de 29 por cento na União Europeia.

As vendas em outros países, no entanto, incluindo Austrália, Rússia e China, aumentaram apenas 2 por cento.”

Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/varejista-de-moda-asos-recupera-vendas-nos-eua-e-europa Acesso em: 10/08/2016

Considerando os dados relatados pela empresa ASOS, selecione a opção correta com relação à situação da empresa.

Escolha uma:

a. A adequação de preços não trouxe resultados.

b. A adequação de preços foi feita para baixo. 

c. A adequação de preços foi influenciada pelo volume de vendas.

d. As vendas não sofreram reflexos da adequação de preços.

e. A adequação de preços foi feita para cima.

“Apoiadas por grandes volumes de dados e o poder do software, mais empresas estão alterando seus preços de acordo com o dia, hora e até mesmo minutos. Varejistas on-line têm usado essa tática há muito tempo, mas mudanças de preços frequentes são também cada vez mais comuns no mundo físico, amplificando os efeitos da oferta e demanda sobre tudo, desde vagas de estacionamento até ingressos para eventos esportivos.

Uma rodovia de Dallas pode mudar os preços do pedágio a cada cinco minutos dependendo do tráfego. A rede de lojas de roupas Kohl’s Corp. usa etiquetas eletrônicas em 1.200 lojas para mudar os preços nas horas de movimento. Mais de 250 resorts de esqui na América do Norte ajustam diariamente os preços das vendas antecipadas de pacotes, com base nas reservas já vendidas.

Na média, os consumidores pagam mais como resultado dessas medidas, dizem economistas.”

Disponível em: http://br.wsj.com/articles/SB11872728649731044760404581422421679558958 Acesso em: 10/08/2016.

A tecnologia tem auxiliado empresas a analisar seus dados, compreender as informações e tomar decisões em tempo real. A notícia expõe como empresas têm tomado iniciativas de mudanças de preços com base na demanda. Selecione a alternativa que apresenta três outros motivos pelos quais as empresas costumam tomar esse tipo de iniciativa.

Escolha uma:

a. Recessão econômica, inflação e perdas no estoque.

b. Declínio de participação, excesso de estoque e perdas.

c. Problemas de logística, capacidade ociosa e inflação.

d. Produção sazonal, inflação e recessão econômica.

e. Inflação, capacidade ociosa e recessão econômica.