KLS Questões Auditória e Consultória em Recursos Humanos

KLS Questões Auditória e Consultória em Recursos Humanos

Sabemos que os termos Auditoria e Consultoria muitas vezes pode gerar certa confusão no entendimento dentro de uma organização, porém, não deve existir motivos para isso desde que se entenda adequadamente o que de fato significa um e outro. Sendo assim, marque (V) verdadeiro e (F) falso em relação aos conceitos de auditoria e consultoria e em seguida assinale a alternativa que apresenta a resposta em sua sequência correta.

( ) Auditoria é uma técnica que consiste na verificação da exatidão e fidedignidade dos dados contidos

nas demonstrações e relatórios, por meio do exame minucioso dos registros e dos documentos que

deram origem a eles.

( ) Auditoria é um sistema de revisão para informar a administração sobre a eficiência e eficácia das

ações em andamento a partir de um exame analítico e pericial dentro de uma determinada área.

( ) Consultoria é uma atividade onde são realizadas funções de apoio, orientação e supervisão para

as demandas organizacionais.

( ) Consultoria é encontrar os pontos deficientes e orientações para melhoria, mas muito além disso

encontrar aconselhamento seguro e apoio especializado durante a implementação de alternativas

viáveis para resolvê-los adequadamente.

Escolha uma:

a. F; F; V; V

b. V; V; V; V 

c. F; V; F; V

d. V; V; F; F

e. F; F; F; F

Em relação a auditoria e consultoria, há diferenças que, embora sutis, são importantes e que precisam ser consideradas ao se contratar um tipo de serviço ou outro, pois principalmente os entregáveis serão diferentes.

Em relação a estas diferenças assinale a alternativa correta.

 I. auditoria é mais voltada para análises e para confirmar se as práticas adotadas estão corretas

ou não.

II. consultoria é mais voltada para o conhecimento estratégico e gestão de projetos, permitindo

sugerir e montar um Plano de Ação.

III. auditoria atua diretamente propondo soluções para as questões mais operacionais, portanto, de cunho vertical.

IV. Consultoria atua de forma mais geral nas organizações e por isto tem uma dinâmica por assim dizer mais horizontal.

Escolha uma:

a. Apenas I; II e IV 

b. Apenas II e III

c. Apenas I e II

d. I; II; III e IV

e. Apenas III e IV

A ______________ teve seu início na área ___________ principalmente a partir da __________________ no século XVIII, com o surgimento das indústrias e do capitalismo, sendo consolidada e conceituada na Inglaterra como um meio para garantir a _______________________ e _________________das empresas que surgiram neste período.

 Assinale a alternativa que apresenta o conjunto de palavras que preenche corretamente as lacunas.

Escolha uma:

a. Auditoria, contábil, revolução industrial, estabilidade econômica, financeira. 

b. Consultoria, RH, revolução francesa, estabilidade financeira, gestão de pessoas.

c. Auditoria, RH, revolução francesa, estabilidade econômica, gestão de pessoas.

d. Consultoria, contábil, revolução industrial, estabilidade financeira, gestão de pessoas.

e. Auditoria, contábil, revolução francesa, estabilidade financeira, gestão de pessoas.

Qual a origem da auditoria de RH?

Escolha uma:

a. Surgiu com a modernização de aspectos de gestão de pessoas nas empresas

b. Surgiu de um movimento de expansão da importância da área contábil

c. Surgiu com a segmentação das auditorias em diversas áreas e juntamente com mudanças nos padrões de gestão e o avanço tecnológico das últimas décadas 

d. Surgiu após a informatização dos processos de auditoria contábil

e. Surgiu com o advento das indústrias e do capitalismo

O que deve ser compreendido antes de se contratar um processo de consultoria ou auditoria?

Escolha uma:

a. Avaliar se a equipe de RH própria não conhece o suficiente

b. Compreender a real dimensão do problema

c. Garantir perfeito entendimento do que se pretende obter como resultado 

d. Verificar orçamento disponível para investir neste tipo de serviço

e. Verificar alternativas para garantir a entrega do que se deseja

Qual o principal atributo para realizar um bom trabalho de consultoria em RH?

Escolha uma:

a. Indicar caminhos e ações para as melhorias em um plano de ação e acompanhar a implementação 

b. Habilidade para examinar as operações de RH da empresa

c. Diagnosticar a situação de forma precisa

d. Interpretar um cenário corretamente

e. Exercer o papel de conselheiro 

Conforme o autor Chiavenato, identifica vários subsistemas de RH. Nas alternativas abaixo identifique qual é o subsistema de provisão de Recursos Humanos?

Escolha uma:

a. Neste subsistema visa garantir que os profissionais sejam recompensados financeiramente ou através de benefícios.

b. Refere-se a descrição, análise e avaliação de desempenho.

c. Sistema de provisão é prover a organização de talentos, através da procura no mercado de trabalho, inclui o planejamento, recrutamento e seleção de pessoas. 

d. Refere-se ao desenvolvimento de pessoal, treinando, desenvolvendo os profissionais e a organização.

e. É através deste subsistema que garante a integridade física e saúde mental dos colaboradores.

O que são dados nos subsistemas de RH?

Escolha uma:

a. Através dos dados os auditores possuem informações gerais sobre a cultura da organização.

b. Dados são informações, elementos que servem de base para a formação de juízos ou soluções de problemas. 

c. As organizações consideradas as melhores para trabalhar possui um banco de dados.

d. Dados são matéria-prima dos consultores internos.

Nas alternativas abaixo identifique a que melhor define um plano de auditoria.

Escolha uma:

a. O plano de auditoria se refere a aplicação de um modelo sistemático, a fim de se realizar uma ação, dirigir e controlar a auditoria. 

b. Deve ser elaborado em conjunto com os Diretores, gerentes e supervisores.

c. É um dos recursos que as organizações utilizam para promover a consultoria interna.

d. É uma série de atividades controladas pelo departamento de auditoria.

e. Plano de auditoria é quando os auditores se reúnem e planejam uma ação de auditoria.

Complete os espaços em branco com uma das alternativas a seguir:

 Plano de auditoria é um_____________ sistemático, que se confecciona a fim de se realizar um(a) ______________, dirigir e _________________ a auditoria.

Escolha uma:

a. modelo, ação, controlar 

b. planejamento, auditoria, acionar

c. conjunto, técnica, documentar

d. método, documentação, detalhar

e. método, controle e economizar

Identifique nas alternativas abaixo a correta sobre a importância do Banco de dados no RH:

Escolha uma:

a. É através do banco de dados que podemos verificar os índices de absenteísmo;

b. O banco de dados é uma poderosa ferramenta, que se bem implantado, e integrado poderá contribuir de forma eficaz para que os gestores tomem as melhores decisões. 

c. O banco de dados possui as informações disponíveis para consulta pelas colaborares.

d. O banco de dados possui informações sigilosas, principalmente sobre os salários da diretoria.

e. É uma ferramenta que possui as informações cadastrais de todos os funcionários.

A consultoria interna é definida por diversos autores, e em uma das definições é correto afirmar que:

Escolha uma:

a. O consultor interno de RH é o profissional que mais gera custos para a empresa.

b. Pode-se considerar o consultor interno como um coaching ou professor.

c. Consultoria interna é um dos recursos utilizados pelas empresas como forma de garantir o processo de seleção interna.

d. É um processo que deve ser executado somente pela diretoria e gestores da empresa.

e. É uma função dos recursos humanos onde são realizadas atividades de apoio, orientação e supervisão das demandas da organização. 

De acordo com BOOG (2002), consultoria é por natureza:

( ) um serviço e, como tal, baseia-se na prestação de um conselho, num método de diagnosticar um problema ou oportunidade para pensar e agir, num modelo de ajuda para delinear alternativas e apoiar decisões.

( ) entender a estratégia da organização, conhecer o negócio e atuar com foco no desenvolvimento de seus gestores buscando resultados de excelência.

( ) a verificação dos processos de recursos humanos na organização, uma vez que a mesma não possui uma Área de Recursos Humanos formalmente organizados

Marque (V) verdadeiro e (F) falso e em seguida assinale a alternativa que apresenta a resposta em sua sequencia correta.

Escolha uma:

a. V; F; F 

b. F; F; F

c. V; V; V

d. V; V; F

e. F; V; F

Entre os fatores determinantes para que a consultoria interna de RH atinja os resultados esperados estão:

 I. elaborar os relatórios adequadamente

II. atuar em conjunto com a Diretoria

III. multifuncionalidade e interação através de confiança

IV. trabalhar isoladamente;

V. utilizar métodos de coleta de dados

Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.

Escolha uma:

a. I, II, III, IV e V

b. Apenas III 

c. Apenas I

d. Apenas I e II

e. Apenas IV e V

Quais as vantagens para as organizações e para o profissional de RH com a implantação da consultoria interna de RH?

Escolha uma:

a. O consultor estará capacitado para intervir nos problemas legais e judiciais evitando passivos trabalhistas no futuro;

b. Acompanhar e resolver os problemas rapidamente com o cliente interno, informações descentralizadas, fluidez; maior interação na equipe, menor custo fixo; 

c. A empresa contará com uma equipe polivalente e auto gerenciável reduzindo custos com contratação de lideranças

d. Para influenciar, vender suas ideias e soluções a fim de promover melhorias contínuas para organização.

e. Promover a interação e o relacionamento interpessoal melhorando o clima da organização;

Processo que exige a atuação multidisciplinar do profissional de RH na organização, como elo entre o cliente interno e o RH corporativo e o agente facilitador que efetua levantamentos e diagnósticos, oferece soluções e busca soluções.

O texto acima refere-se ao conceito de:

Escolha uma:

a. Consultoria externa de recursos humanos.

b. Consultoria organizacional.

c. Consultoria ambiental.

d. Consultoria interna de recursos humanos. 

e. Auditoria.

De acordo com diversos estudiosos da área, ao se implantar a consultoria interna de RH a empresa deve:

( ) realizar um pré-projeto, determinando um departamento ou área mais receptiva para um projeto piloto.

( ) punir os colaboradores que não aderirem ao projeto.

( ) propor uma sensibilização, demonstrar os objetivos e as etapas do processo.

( ) estabelecer uma parceria com os clientes internos.

Marque (V) verdadeiro e (F) falso e em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta.

Escolha uma:

a. V; V; V; V

b. F; V; F; F

c. F; F; F; F

d. F; F; V; V

e. V; F; V; V 

Qual dos conceitos a seguir define de forma mais adequada o que é ética?

Escolha uma:

a. O código de ética irá nortear as organizações para prevenir possíveis desvios de conduta.

b. Consideramos ética uma palavra derivada da palavra grega ethos. 

c. O indivíduo que possui ética é aquele que respeita os preceitos da sociedade.

d. É o estudo dos juízos de apreciação referentes à conduta humana suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto.

e. Ética é o que leva uma organização ao seu maior grau de excelência.

Assinale a alternativa que indica a principal competências do auditor interno.

Escolha uma:

a. O auditor deve possuir integridade, objetividade, manter sigilo, e confidencialidade, competência técnica; 

b. O auditor deve ser qualificado conforme as normas de auditoria;

c. Deve estabelecer junto ao seu cliente desde o início, os objetivos do trabalho previsto;

d. Quando estiver elaborando um trabalho de caráter exclusivo, deverá obter a anuência do cliente antes de aceitar um trabalho numa empresa concorrente.

e. Deve se comprometer somente com o exercício de função que possua qualificação e experiência.

As competências : inovador, empreendedor, equilíbrio emocional e aprendizagem contínua são referentes a qual profissional?

Escolha uma:

a. Consultor interno

b. Auditor interno

c. Consultor externo

d. Auditor externo

e. Consultor interno/externo 

O código de ética do consultor enfatiza alguns procedimentos/ normas em relação ao cliente. Em relação a esses procedimentos e normas, assinale a alternativa correta.

Escolha uma:

a. deve manter uma imagem e respeitar a sociedade que a empresa está inserida.

b. indicar os objetivos e prever as possíveis limitações no processo de consultoria. 

c. cumprimento das leis e regulamentos legais.

d. ao utilizar ideias e projetos o consultor deve se apropriar e assumir a responsabilidade.

e. utilizar todos os meios de comunicação para divulgar os projetos de consultoria.

Para identificar exemplos de atitudes organizacionais antiéticas, marque (V) verdadeiro e (F) falso.

( ) processo de seleção onde procura-se identificar profissional de uma determinada crença religiosa.

( ) remuneração justa aos colaboradores.

( ) empresa que não segue os regulamentos do meio ambiente.

( ) ao realizar os processos de compras de produtos ou matéria prima realiza um leilão e tem uma porcentagem “ por fora” como bônus.

Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta.

Escolha uma:

a. V-V-F-F

b. V-F-V-V 

c. F-V-V-F

d. F-V-V-V

e. F-F-V-V

Competência é o substantivo feminino com origem no termo em latim competere que significa uma aptidão para cumprir alguma tarefa ou função. Também é uma palavra usada como sinônimo de cultura, conhecimento e jurisdição.

Assinale a alternativa que apresenta o conceito de competência segundo o autor RESENDE.

Escolha uma:

a. É o conhecimento que traz vantagem competitiva a organização através da aptidão das pessoas;

b. Consiste na junção e coordenação de conhecimentos, aptidões, atitudes e habilidades.

c. É a transformação de conhecimentos aptidões, habilidades, interesse, vontade em resultados práticos. 

d. É a prática dos conhecimentos e a entrega de resultados pelos colaboradores;

e. É promover mudanças na organização, gerar produtividade e melhorar o desempenho;

Com novos valores introduzidos no mercado, juntamente com a explosão da tecnologia, o conceito de auditoria sofreu grandes mudanças desde a época do seu surgimento, especialmente nas últimas décadas. E desta forma, surgiu também sua segmentação dividindo-se em várias áreas da empresa.

Assinale a alternativa que segundo o autor MILKOVICH apresenta o conceito de auditoria em Recursos Humanos.

Escolha uma:

a. Realizar análise sistemática e formal das políticas e práticas de pessoal e da avaliação do seu funcionamento atual, por meio da medição dos custos e benefícios dos programas de RH em comparação com o desempenho passado e também com outras organizações.

b. Uma técnica que consiste na verificação da exatidão e fidedignidade dos dados contidos nas demonstrações e relatórios, por meio do exame minucioso dos registros e dos documentos que deram origem a eles.

c. A auditoria assume a finalidade de ajudar uma empresa a realizar sua autoanálise e conhecer- se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos já instalados, como também alcançar resultados da forma mais eficiente possível.

d. Trata-se de uma atividade essencialmente especializada dentro das organizações, pois permite às mesmas examinar as suas políticas e práticas de gestão de pessoas, passando pelos diversos subsistemas de RH, tais como recrutamento e seleção, práticas de contratação e admissão de pessoal, remuneração, benefícios e folha de pagamento, dentre outros, com grande ênfase nestes processos às operações trabalhistas, direitos e deveres do empregado e do empregador. 

e. Uma atividade em que são realizadas funções de apoio, orientação e supervisão para as demandas organizacionais. Tem como principal finalidade, após a captação de informações relevantes e a realização de um diagnóstico hábil, não só identificar na prática, onde estão os possíveis erros ou distorções que prejudicam um melhor resultado, como fundamentalmente indicar o melhor caminho para a solução dos problemas encontrados.

A auditoria em RH pode ser definida a partir de uma análise criteriosa das políticas e práticas de pessoal, incluindo todos os subsistemas do RH. Os dados, os processos, os procedimentos, as informações, as normas internas, sua aplicação e desempenho devem estar voltados a gerar melhorias no processo atual e prevenir possíveis complicações futuras em relação aos direitos e deveres tanto dos empregadores quanto dos empregados.

Sendo assim, em relação ao sistema de informações, associe os termos apresentados aos seus devidos conceitos. 1. Dados.

2. Processamento de dados

3. Informações

a. É a atividade que consiste em acumular, agrupar e cruzar dados para obter outros dados ou transformá-los para que possam ser utilizados de forma significativa e relevante.

b. São dados tratados. Têm significado amplo e orienta afirmações e tomada de decisões nas organizações.

c. São elementos que servem de base para a formação de juízos ou solução de problemas. São apenas índices ou registros. Em si mesmos, têm valor limitado.

Assinale a alternativa com a sequência correta.

Escolha uma:

a. 1-a, 3-b, 2-c.

b. 1-a, 2-b, 3-c.

c. 2-a, 3-b, 1-c. 

d. 2-a, 1-1, 3-c.

e. 3-a, 1-b, 2-c.

Na elaboração de um plano de auditoria, o auditor deve conhecer o sistema a ser auditado, o processo, e as áreas importantes referente ao negócio organizacional. De acordo com diretrizes da norma NBCT11, existem diversos processos que são importantes em uma auditoria. De acordo com a auditoria em RH, analise os itens apresentados a seguir e identifique quais são de grande relevância para auditoria na área de Recursos Humanos.

 I. Estrutura de recursos humanos.

II. Subsistemas de RH.

III. Política de pessoal adotada.

IV. Compromissos com sindicatos, níveis salariais e tipos de benefícios.

V. Índices e estatísticas de desempenho do RH.

Está correto o que se apresenta em:

Escolha uma:

a. Apenas I e II.

b. I, II, III, IV e V. 

c. Apenas III, IV e V.

d. Apenas I, II e III.

e. Apenas IV e V.

“Consultoria é por natureza um ______________e, como tal, baseia-se na _______________ de um _______________, num método de __________________ um problema ou oportunidade para pensar e agir, num modelo de ajuda para delinear alternativas e apoiar ____________”. (BOOG, 2002)

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do conjunto de palavras que preenche as lacunas.

Escolha uma:

a. Negócio, alteração, serviço, diagnosticar e resultados.

b. Conselho, prestação, serviço, diagnosticar e decisões.

c. Negócio, alteração, serviço, trabalhar e resultados.

d. Serviço, prestação, conselho, diagnosticar e decisões. 

e. Conselho, prestação, suporte, trabalhar e decisões.

As principais responsabilidades do auditor, tanto interno como externo, vão muito além do tradicional e conservador conceito de fiscalização.

Em relação as principais responsabilidades de um auditor, assinale V para verdadeiro e F para falso.

( ) Executar os trabalhos com honestidade, presteza e responsabilidade.

( ) Observar a lei e prestar as informações de acordo com a legislação.

( ) Não participar de qualquer atividade ilegal, conscientemente.

( ) Respeitar os preceitos éticos da profissão e da organização.

Assinale a alternativa que apresenta a resposta em sua sequência correta.

Escolha uma:

a. V, V, F e V.

b. F, F, V e V.

c. V, V, V e V. 

d. F, F, F e F.

e. V, F, V e F.

UNIDADE 2

Sabemos que a Auditoria tem um papel de grande importância no contexto das organizações. Sendo assim, marque (V) verdadeiro e (F) falso em relação as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa que apresenta a resposta em sua sequência correta.

( ) A auditoria exerce sua função preventiva, reparadora e moralizadora, para confirmar a veracidade dos registros e a confiabilidade dos comprovantes, com a finalidade de opinar sobre a adequação das situações e informações contidas nas demonstrações contábeis.

( ) A auditoria de Recursos Humanos trata-se de uma análise aprofundada sobre o sistema de funcionamento que envolve a área de recursos humanos, enfatizando os aspectos: qualidade e serviço, rotinas burocratizadas de gestão de pessoal, a fim de prevenir e ou evitar demandas judiciais e infrações administrativas.

( ) Auditoria de recursos humanos tem como finalidade constatar irregularidades, orientar e prevenir, para que as empresas não tenham surpresas desagradáveis quando da presença dos agentes fiscais do trabalho, além de evitar pagamentos incorretos ou indevidos.

Escolha uma:

a. V; V; V 

b. F; V; F

c. F; F; V

d. F; F; F

e. V; V; F

Ao conduzir um processo de auditoria devemos nos preocupar com vários acontecimentos no contexto em que as organizações estão inseridas. Estes acontecimentos podem influenciar e interferir nos resultados, não nos sendo apresentados como de fato seriam, o que acaba nos levando a resultados distorcidos. Em relação a esta premissa, assinale a alternativa que está relacionada com as variáveis que podem interferir nos resultados da auditoria:

I. Mudança do papel do governo: e sua crescente intervenção no sentido de policiar e administração do potencial humano e proteger os interesses dos empregados, aumentando-lhes a segurança econômica e o pleno emprego

II. Expansão das empresas: e determinação bilateral da política de emprego nas relações com os empregados.

III. Elevações salariais: com custos crescentes de mão de obra e oportunidades de vantagem competitiva na administração de pessoas.

IV. Competição internacional: cada vez mais agressiva em função da globalização da economia.

Escolha uma:

a. Apenas II e III

b. I; II; III e IV

c. Apenas I; III e IV 

d. Apenas I e II

e. Apenas III e IV

Segundo ________________ (2015, p.494), o propósito da _______________ de RH “é mostrar como o programa está funcionando para _____________ e localizar práticas e condições que são ________________ à organização ou que não estão _________________ seu custo ou, então, práticas e condições que devam ser acrescentadas. ” 

Assinale a alternativa que apresenta o conjunto de palavras que preenche corretamente as lacunas.

Escolha uma:

a. Chiavenato; auditoria; identificar; prejudiciais; compensando 

b. Marras; auditoria; analisar; prejudiciais; colaborando.

c. Marras, auditoria; identificar; agressivas; compensando.

d. Gardner; empresa; mostrar; agressivas; contribuindo.

e. Chiavenato; empresa; analisar; agressivas; contribuindo.

As formas mais conhecidas de auditoria definem-se quanto à extensão, à profundidade e à tempestividade. O que significa extensão?

Escolha uma:

a. um processo bastante longo de auditoria

b. habilidade para examinar as operações de RH da empresa com muito detalhamento

c. segundo o juízo do auditor quanto à confiança que tenha nos controles internos e no sistema contábil, essa forma de auditoria pode ser geral, parcial ou por amostragem. 

d. exercer o papel de conselheiro

e. diagnosticar a situação de forma precisa

O que demanda para realizar o processo de auditoria?

Escolha uma:

a. Demanda apresentar a classificação da área diante das demais áreas da empresa

b. Demanda avaliar se a equipe de RH própria não conhece o suficiente

c. Demanda encontrar os erros dos funcionários

d. Demanda verificar alternativas para garantir a entrega do que se deseja

e. Demanda uma condição de análise bastante aguçada e com clareza do que se pretende alcançar com este trabalho 

Dentre os vários subsistemas de RH existe um que é considerado o início da entrada do indivíduo na realidade organizacional. Partindo deste princípio, o que significa o subsistema de Agregar Pessoas?

Escolha uma:

a. Incluir novas pessoas na empresa 

b. Incentivar as pessoas a satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas

c. Desenhar as atividades que as pessoas realizarão na organização

d. Criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades

e. Capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas

A Auditoria de RH baseia-se em verificações, acompanhamentos, registros e estatísticas. Assinale a alternativa que retrata alguns exemplos de registros e estatísticas que podem ser investigados durante o processo de Auditoria.

Escolha uma:

a. Custos com folha de pagamento; taxa de absenteísmo; carteira de trabalho; volume de horas extras normais; solução de problemas.

b. Dados de matéria-prima dos consultores internos; especificação técnica; horas extras; volume de dados processados.

c. Custos do recrutamento dos funcionários; Custos envolvidos no processo – custos das entrevistas e testes; Registro de tempo de serviço; Documentação sobre horas de trabalho. 

d. Análise de entrevistas; volume de vendas; faturamento; horas extras; pesquisa de clima.

e. Auditoria; volume de vendas; dados processados; custos de folha de pagamento; pesquisa de mercado.

De acordo com Araújo (2013), para elaborar o planejamento de uma auditoria é necessário seguir basicamente uma sequência nas etapas de organização do plano de trabalho.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das etapas de organização do plano de trabalho.

1. Elaboração

2. Definição de objetivos

3. Revisão

Escolha uma:

a. 2 – 1– 3 

b. 1– 2 – 3

c. 3 – 2 – 1

d. 2 – 3 – 1

e. 3 – 1 – 2

Em relação ao objetivo do processo investigatório da auditoria de RH, podemos afirmar que:

Escolha uma:

a. É uma ferramenta que possui as informações cadastrais de todos os funcionários.

b. É uma poderosa ferramenta, que se bem implantado, e integrado poderá contribuir de forma eficaz para que os gestores tomem as melhores decisões.

c. É uma ferramenta que os funcionários utilizam no trabalho.

d. É uma forma de obter dados sigilosos, principalmente sobre os salários da diretoria.

e. É um modo de funcionamento do sistema de RH, de maneira a apontar práticas e atitudes que são prejudiciais à empresa e que possam onerá-la. 

Tomando por base estas funções básicas, fica claro que a _______________ permite verificar até que ponto a _____________ de RH está devidamente estruturada para uma realidade aceitável e até que ponto a prática e _______________ são adequados à política e teoria adotadas. (CHIAVENATO, 2015). Enunciado (mínimo de 50 caracteres sem espaço): Assinale a alternativa que apresenta o conjunto de palavras que preenche corretamente as lacunas.

Escolha uma:

a. Política, planilha, procedimentos;

b. Metodologia; planilha e procedimentos.

c. Metodologia, planilha, política;

d. Auditoria, política, procedimentos; 

e. Auditoria, planilha, política;

O que significa estabelecer claramente os objetivos?

Escolha uma:

a. É ter os objetivos do planejamento de auditoria podem ser atingidos com mais eficiência quando as ideias ou decisões relativas ao que fazer, como e por que fazer são convertidas em procedimentos de auditoria evidenciados por escrito na forma de programas. 

b. É garantir que os dados sejam informados e atualizados;

c. É ter informações que se tornam dados para serem auditadas;

d. É obter informações corretas que ajudem ao auditor a construir sua própria opinião;

e. É o processo que leva a uma classificação, orientação, armazenar os dados e assim nos permite a avaliar, conhecer a realidade que estamos observando, através das informações

O que significa Feedback?

Escolha uma:

a. Capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas

b. Incentivar as pessoas a satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas

c. Criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades

d. Realimentar ou dar resposta a um determinado acontecimento. 

e. Desenhar as atividades que as pessoas realizarão na organização

No procedimento de auditoria faz-se o conjunto de verificações e averiguações que permitem obter e analisar as informações necessárias à formulação da opinião do auditor. Também chamados de checklist (listas de pontos a serem verificados). Esses procedimentos são definidos na fase de planejamento e levam o auditor a comparar o checklist com o padrão esperado para as atividades do RH. Os achados de auditoria são fatos significativos observados pelo auditor durante a execução da auditoria. Geralmente são associados a falhas e irregularidades, porém, podem também indicar pontos fortes da empresa auditada. Tendo então um padrão de comparação há possibilidade de se identificar os possíveis tipos de padrões que podem ser investigados. Em se tratando da auditoria de Recursos Humanos temos:

Escolha uma:

a. Auditoria; volume de vendas; dados processados; custos de folha de pagamento

b. Qualidade; quantidade; tempo e custo. 

c. Qualidade; quantidade; tempo e prazo

d. Volume de vendas; faturamento; horas extras; pesquisa de clima.

e. Custos; entrevistas; qualidades e tempo

Na fase de identificação dos ____________ devemos somente nos preocupar em enumerar os riscos, relacionar suas causas e os efeitos para o projeto. Ocorrências de risco constituem os _____________ potenciais adversos ao projeto. A sua identificação deve ser feita, primeiramente, durante a iniciação do projeto, e, em seguida, no seu _________________. As ferramentas de identificação de riscos, são métodos utilizados para ___________ esta identificação.

Assinale a alternativa que apresenta o conjunto de palavras que preenche corretamente as lacunas.

Escolha uma:

a. Riscos – efeitos – métodos – facilitar.

b. Métodos – efeitos – planos – planejamento

c. Efeitos – riscos – planejamento – facilitar

d. Riscos – efeitos – planejamento - facilitar 

e. Projetos – riscos – efeitos - planos

Os riscos conhecidos podem ser descobertos após uma avaliação cuidadosa do plano do projeto, ambiente técnico e do negócio. Sendo assim, qual o objetivo do gerenciamento de riscos?

Escolha uma:

a. antecipar a necessidade de utilização dos recursos e a resposta para configurá-los a tempo.

b. enumerar os riscos, relacionar suas causas e os efeitos para o projeto, bem como reorganizando os processos.

c. identificar todos os riscos possíveis, maximizando os resultados, minimizar seus impactos e consequências e prover planos contingenciais para suprir os riscos que surjam. 

d. auxiliar na identificação dos riscos, uma vez que os mesmos se não forem tratados podem provocar muitos estragos nas empresas.

e. identificar as possíveis causas que podem provocar riscos de negócios durante o processo de auditoria.

Na fase de identificação dos riscos devemos somente nos preocupar em enumerar os riscos, relacionar suas causas e os efeitos para o projeto. Ocorrências de risco constituem os efeitos potenciais adversos ao projeto.

Assinale a alternativa que representa onde deve ser feita a identificação dos riscos.

Escolha uma:

a. Início do projeto e planejamento 

b. Na revisão de documentação

c. No brainstorming

d. No término do relatório

e. Na fase de auditoria e nos relatórios

Os tipos de padrões na auditoria de RH podem ser:

( ) Quantidade

( ) Resultados

( ) Tempo

( ) Desempenho

Marque (V) para verdadeiro e (F) para Falso e em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Escolha uma:

a. V; V; V; V

b. V; F; V; F 

c. V; V; F; V

d. V; F; F; V

e. F; F; F; F

Em relação ao conceito de auditoria em Recursos Humanos o que significa auditoria de recursos humanos, segundo  GUILHERME, Caroline dos Santos?

Escolha uma:

a. Possibilita aos administradores a capacidade de atuar de forma ativa ao diagnosticar problemas futuros.

b. O papel da auditoria de recursos humanos é fundamental e educacional.

c. Avaliação das relações organizacionais que afetam a administração humana.

d. Examinam os registros e relatórios do pessoal; analisam, comparam e preparam um relatório final que inclui recomendações para mudanças e alterações.

e. É a análise de políticas e práticas de pessoal de uma organização e avaliação do seu funcionamento atual, seguida de sugestões para melhoria. 

Analisando as afirmativas abaixo sobre o roteiro de trabalho da auditoria em recursos humanos marque Verdadeiro (V) e Falso (F) e em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta correta.

( ) O planejamento da auditoria, isto é programação dos objetivos que se pretendem observar;

( ) Estabelecimento dos recursos para a efetivação da programação e do alcance dos objetivos;

( ) Identificação da situação da empresa em relação aos sistemas;

( ) A análise da divergência entre o desempenho da empresa e as práticas de pessoal e se possível comparação com os concorrentes;

( ) Realização da análise de conjuntura, procurando identificar os fatores que estão ocorrendo ou em vias de ocorrer e que possuem possibilidade de refletir na administração de recursos humanos da empresa;

( ) Realizações de diagnóstico financeiro, investigando todas as praticam e técnicas de pessoal;

( ) Determinação da posição ótima, mediante recomendação sobre o comportamento da administração de recursos humanos, mais precisamente, das diretrizes e das funções básicas que visam a competitividade entre os serviços que são prestados pelo Staff e a demanda das gerências, na tentativa de dar à empresa uma vantagem diferencial competitiva.

Escolha uma:

a. V – V – F – V – F – V – F

b. F – F – F – V – V – V – V

c. F – V – F – V – V – V – F

d. V– V – F – V – V – F – V 

e. V – V – F – V – V – V – V

O que cada auditor deverá criar segundo Rosa (2011)?

Escolha uma:

a. Deverá criar o seu cheklist, de acordo com as necessidades e objetivos a serem atingidos, sem se ater a um modelo próprio. 

b. Deverá criar um relatório contendo o detalhamento da auditoria

c. Haverá necessidade de planos de ação para se fazer um bom trabalho.

d. Deverá promover a integração de informações para se auditar corretamente.

e. Deverá avaliar todos os setores da empresa.

A auditoria de recursos humanos necessita de padrões para efetuar uma auditagem eficaz no sistema de Recursos Humanos das organizações. Dentro os padrões que podem ser utilizados está o padrão de quantidade.

Assinale a alternativa que expressa o conceito de padrão de quantidade.

Escolha uma:

a. São padrões expressos em números ou em quantidade, como número de empregados, porcentagem da rotação de empregados, números de admissões, índices de acidentes etc; 

b. São os modelos utilizados para avaliar a rapidez na integração do pessoal recém-admitido, permanência media do empregado na empresa, tempo de processamento das requisições de pessoal etc;

c. É promover mudanças na organização, gerar produtividade e melhorar o desempenho;

d. São os padrões relacionados com os aspectos como métodos de seleção utilizados, resultados de treinamento, funcionamento da avaliação de desempenho etc;

e. É o padrão que envolve custo direto e indireto da rotação de pessoal, custo com acidente de trabalho, custo dos benefícios sociais, encargos sociais etc.

Independente se o auditor é interno ou externo, em uma auditoria de Recursos Humanos ele precisa ser um profissional com conhecimentos em áreas como:

Escolha uma:

a. Gestão de Pessoas, Psicologia e Educação

b. Direito Trabalhista, Psicologia e Gestão

c. Filosofia, Direito e Gestão

d. Engenharia, Contabilidade e Gestão

e. Contabilidade, Gestão e Direito Trabalhista 

Pensando no processo, a auditoria de recursos humanos se inicia por meio de uma avaliação das relações organizacionais que afetam a administração humana. Sendo assim, em um cenário ideal, o trabalho da auditoria normalmente deve seguir um roteiro. Observe os itens abaixo.

I. O planejamento da auditoria, isto é programação dos objetivos que se pretendem observar;

II. Estabelecimento dos recursos para a efetivação da programação e do alcance dos objetivos;

III. Identificação da situação da empresa em relação a recursos humanos

IV. Intervenções superficiais baseadas somente em padrões quantitativos

V. Determinação da posição péssima, mediante recomendação sobre o comportamento da administração de recursos humanos

Quais itens podem ser indicados como parte de um roteiro para auditoria em recursos humanos? Assinale a alternativa correta.

Escolha uma:

a. Apenas III, IV e V

b. Apenas I, III e V

c. Apenas II, IV e V

d. Apenas I, II e III 

e. I, II, III, IV e V

Em um processo de auditoria externa os auditores apresentarão sua metodologia de trabalho na reunião de abertura e por isso é muito importante que todas as pessoas que são responsáveis por algum processo estejam presentes na reunião de abertura, inclusive o representante da direção da empresa.

Considerando este procedimento para a auditoria externa, assinale a alternativa CORRETA:

Escolha uma:

a. O propósito da reunião de abertura é apenas de apresentar a equipe auditora e aliviar as tensões;

b. O foco da auditoria não é apresentado nesta reunião, visto que a imparcialidade dos auditores e auditados poderá interferir no andamento das atividades;

c. Trata-se de uma breve reunião com a direção da empresa, onde o objetivo é “quebrar o gelo” e aliviar as tensões, apresentar a equipe auditora, explicar que o foco da auditoria é nas conformidades dos processos, apresentar o cronograma da auditoria e esclarecer o acordo de confidencialidade; 

d. A participação dos auditores não se faz necessária, pois é necessário somente que os diretores da empresa esclareçam as questões pertinentes à realização da auditoria e o acordo de confidencialidade para os funcionários.

e. A participação da direção da empresa na reunião de abertura, não se faz necessária pois quem esclarecerá questões pertinentes à realização da auditoria e o acordo de confidencialidade são os próprios auditores;

No Plano de Competências Profissionais, mesmo que haja a descrição dos requisitos para o cargo, o funcionário pode “não” possuir as qualificações necessárias para desenvolver aquela atividade tão importante que impacta diretamente na qualidade do produto, consequentemente na satisfação do cliente.

Assinale a alternativa que corresponde a forma de como o auditor deve proceder quando identifica um desvio de finalidade?

Escolha uma:

a. Abrir uma não conformidade relativa ao problema identificado e acompanhá-la através de ações corretivas; 

b. Reunir-se somente com o diretor da área para expor o problema, porém, não fazer nenhuma observação.

c. Verbalizar o que dever ser feito e observar em formulário específico;

d. Reunir-se com o encarregado e o diretor da área para expor o problema;

e. Apenas observar em formulário específico;

Com o objetivo de evitar infrações administrativas, demandas judiciais e até divergências comportamentais dentro da empresa, a auditoria de RH é um trabalho de medição e prevenção, ou seja, envolve basicamente o estabelecimento de determinadas ações que visam solucionar problemas ou preveni-los. Assinale a alternativa CORRETA quanto às etapas de uma auditoria:

I) Elaborar um cronograma de auditoria e comunicá-lo para toda organização;

II) Realizar reunião de abertura e encerramento da auditoria para comunicar seus resultados;

III) A análise crítica da direção não deve ser solicitada, pois esta irá interferir nas próximas etapas a serem aplicadas.

IV) Abrir Não-Conformidades quando forem identificadas irregularidades no processo; 

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. Todas as alternativas estão corretas.

b. Apenas as afirmações I, III e IV são verdadeiras;

c. Apenas as afirmações I, II e IV são verdadeiras; 

d. Apenas as afirmações III e IV são verdadeiras;

e. Apenas as afirmações I, II e III são verdadeiras;

Em uma auditoria o planejamento é a preparação para a auditoria, para garantir o sucesso da auditoria questões divergentes devem ser resolvidas entre auditor e auditado, bem como, os benefícios de melhoria identificados para o processo. Deve conter a visão dos processos, item referente à norma que será auditada, equipe auditora, datas de próxima auditoria e a devida aprovação pelo Represente da Empresa. Estamos falando do Plano?

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. De Ação

b. De Capacitação

c. De Auditoria 

d. De Desenvolvimento

e. De Treinamento

Devido à rapidez das atualizações do mercado as empresas têm necessidade de investirem em desenvolvimento tecnológico, aprimorar seus controles, reduzir custos, tornando mais competitivo os seus produtos, e dessa forma, pode-se verificar que a auditoria é uma grande aliada da produtividade organizacional. Assinale a questão que representa o principal objetivo da auditoria? 

I. Seu objetivo real e aumentar o faturamento da empresa a qualquer custo;

II. Verificar se o Sistema de Gestão está implementado e mantido eficazmente;

III. Tem por finalidade de verificar se os padrões estabelecidos, bem como requisitos contratuais, normas, leis ou portarias estão implementados corretamente;

IV. Avaliar se o Sistema de Gestão implantado está necessitando de investimentos para melhoria dos processos;

V. Substituir profissionais que não estão alinhados com os objetivos da empresa.

Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.

Escolha uma:

a. Apenas as afirmações II e IV.

b. Apenas as afirmações I, II e V;

c. Apenas as afirmações I, II e IV;

d. Apenas as afirmações III e V;

e. Apenas as afirmações II III e IV;