KLS Questões Auditória e Consultória em Recursos Humanos |
Sabemos que os
termos Auditoria e Consultoria muitas vezes pode gerar certa confusão no
entendimento dentro de uma organização, porém, não deve existir motivos para
isso desde que se entenda adequadamente o que de fato significa um e outro.
Sendo assim, marque (V) verdadeiro e (F) falso em relação aos conceitos de
auditoria e consultoria e em seguida assinale a alternativa que apresenta a
resposta em sua sequência correta.
( ) Auditoria é uma
técnica que consiste na verificação da exatidão e fidedignidade dos dados
contidos
nas demonstrações e
relatórios, por meio do exame minucioso dos registros e dos documentos que
deram origem a
eles.
( ) Auditoria é um
sistema de revisão para informar a administração sobre a eficiência e eficácia
das
ações em andamento
a partir de um exame analítico e pericial dentro de uma determinada área.
( ) Consultoria é
uma atividade onde são realizadas funções de apoio, orientação e supervisão
para
as demandas
organizacionais.
( ) Consultoria é
encontrar os pontos deficientes e orientações para melhoria, mas muito além
disso
encontrar
aconselhamento seguro e apoio especializado durante a implementação de
alternativas
viáveis para resolvê-los
adequadamente.
Escolha uma:
a. F; F; V; V
b. V; V; V; V
c. F; V; F; V
d. V; V; F; F
e. F; F; F; F
Em relação a
auditoria e consultoria, há diferenças que, embora sutis, são importantes e que
precisam ser consideradas ao se contratar um tipo de serviço ou outro, pois
principalmente os entregáveis serão diferentes.
Em relação a estas
diferenças assinale a alternativa correta.
I. auditoria
é mais voltada para análises e para confirmar se as práticas adotadas estão
corretas
ou não.
II. consultoria é
mais voltada para o conhecimento estratégico e gestão de projetos, permitindo
sugerir e montar um
Plano de Ação.
III. auditoria atua
diretamente propondo soluções para as questões mais operacionais, portanto, de
cunho vertical.
IV. Consultoria atua de forma mais
geral nas organizações e por isto tem uma dinâmica por assim dizer mais horizontal.
Escolha uma:
a. Apenas I; II e
IV
b. Apenas II e III
c. Apenas I e II
d. I; II; III e IV
e. Apenas III e IV
A ______________
teve seu início na área ___________ principalmente a partir da
__________________ no século XVIII, com o surgimento das indústrias e do
capitalismo, sendo consolidada e conceituada na Inglaterra como um meio para
garantir a _______________________ e _________________das empresas que surgiram
neste período.
Assinale a alternativa que
apresenta o conjunto de palavras que preenche corretamente as lacunas.
Escolha uma:
a. Auditoria,
contábil, revolução industrial, estabilidade econômica, financeira.
b. Consultoria, RH,
revolução francesa, estabilidade financeira, gestão de pessoas.
c. Auditoria, RH, revolução
francesa, estabilidade econômica, gestão de pessoas.
d. Consultoria,
contábil, revolução industrial, estabilidade financeira, gestão de pessoas.
e. Auditoria,
contábil, revolução francesa, estabilidade financeira, gestão de pessoas.
Qual a origem da auditoria de RH?
Escolha uma:
a. Surgiu com a
modernização de aspectos de gestão de pessoas nas empresas
b. Surgiu de um
movimento de expansão da importância da área contábil
c. Surgiu com a
segmentação das auditorias em diversas áreas e juntamente com mudanças nos
padrões de gestão e o avanço tecnológico das últimas décadas
d. Surgiu após a
informatização dos processos de auditoria contábil
e. Surgiu com o
advento das indústrias e do capitalismo
O que deve ser compreendido antes de
se contratar um processo de consultoria ou auditoria?
Escolha uma:
a. Avaliar se a
equipe de RH própria não conhece o suficiente
b. Compreender a
real dimensão do problema
c. Garantir
perfeito entendimento do que se pretende obter como resultado
d. Verificar
orçamento disponível para investir neste tipo de serviço
e. Verificar
alternativas para garantir a entrega do que se deseja
Qual o principal atributo para realizar
um bom trabalho de consultoria em RH?
Escolha uma:
a. Indicar caminhos
e ações para as melhorias em um plano de ação e acompanhar a
implementação
b. Habilidade para examinar as operações
de RH da empresa
c. Diagnosticar a
situação de forma precisa
d. Interpretar um
cenário corretamente
e. Exercer o papel de
conselheiro
Conforme o autor Chiavenato,
identifica vários subsistemas de RH. Nas alternativas abaixo identifique qual é
o subsistema de provisão de Recursos Humanos?
Escolha uma:
a. Neste subsistema
visa garantir que os profissionais sejam recompensados financeiramente ou
através de benefícios.
b. Refere-se a
descrição, análise e avaliação de desempenho.
c. Sistema de
provisão é prover a organização de talentos, através da procura no mercado de
trabalho, inclui o planejamento, recrutamento e seleção de pessoas.
d. Refere-se ao
desenvolvimento de pessoal, treinando, desenvolvendo os profissionais e a
organização.
e. É através deste
subsistema que garante a integridade física e saúde mental dos colaboradores.
O que são dados nos subsistemas de
RH?
Escolha uma:
a. Através dos
dados os auditores possuem informações gerais sobre a cultura da organização.
b. Dados são
informações, elementos que servem de base para a formação de juízos ou soluções
de problemas.
c. As organizações
consideradas as melhores para trabalhar possui um banco de dados.
d. Dados são
matéria-prima dos consultores internos.
Nas alternativas abaixo identifique a
que melhor define um plano de auditoria.
Escolha uma:
a. O plano de
auditoria se refere a aplicação de um modelo sistemático, a fim de se realizar
uma ação, dirigir e controlar a auditoria.
b. Deve ser
elaborado em conjunto com os Diretores, gerentes e supervisores.
c. É um dos
recursos que as organizações utilizam para promover a consultoria interna.
d. É uma série de
atividades controladas pelo departamento de auditoria.
e. Plano de
auditoria é quando os auditores se reúnem e planejam uma ação de auditoria.
Complete os espaços
em branco com uma das alternativas a seguir:
Plano de auditoria é
um_____________ sistemático, que se confecciona a fim de se realizar um(a)
______________, dirigir e _________________ a auditoria.
Escolha uma:
a. modelo, ação,
controlar
b. planejamento,
auditoria, acionar
c. conjunto,
técnica, documentar
d. método,
documentação, detalhar
e. método, controle
e economizar
Identifique nas alternativas abaixo a
correta sobre a importância do Banco de dados no RH:
Escolha uma:
a. É através do
banco de dados que podemos verificar os índices de absenteísmo;
b. O banco de dados
é uma poderosa ferramenta, que se bem implantado, e integrado poderá contribuir
de forma eficaz para que os gestores tomem as melhores decisões.
c. O banco de dados
possui as informações disponíveis para consulta pelas colaborares.
d. O banco de dados
possui informações sigilosas, principalmente sobre os salários da diretoria.
e. É uma ferramenta
que possui as informações cadastrais de todos os funcionários.
A consultoria interna é definida por
diversos autores, e em uma das definições é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O consultor
interno de RH é o profissional que mais gera custos para a empresa.
b. Pode-se
considerar o consultor interno como um coaching ou professor.
c. Consultoria
interna é um dos recursos utilizados pelas empresas como forma de garantir o
processo de seleção interna.
d. É um processo
que deve ser executado somente pela diretoria e gestores da empresa.
e. É uma função dos
recursos humanos onde são realizadas atividades de apoio, orientação e
supervisão das demandas da organização.
De acordo com BOOG
(2002), consultoria é por natureza:
( ) um serviço e,
como tal, baseia-se na prestação de um conselho, num método de diagnosticar um
problema ou oportunidade para pensar e agir, num modelo de ajuda para delinear
alternativas e apoiar decisões.
( ) entender a
estratégia da organização, conhecer o negócio e atuar com foco no
desenvolvimento de seus gestores buscando resultados de excelência.
( ) a verificação
dos processos de recursos humanos na organização, uma vez que a mesma não
possui uma Área de Recursos Humanos formalmente organizados
Marque (V) verdadeiro e (F) falso e
em seguida assinale a alternativa que apresenta a resposta em sua sequencia
correta.
Escolha uma:
a. V; F; F
b. F; F; F
c. V; V; V
d. V; V; F
e. F; V; F
Entre os fatores
determinantes para que a consultoria interna de RH atinja os resultados
esperados estão:
I. elaborar
os relatórios adequadamente
II. atuar em
conjunto com a Diretoria
III.
multifuncionalidade e interação através de confiança
IV. trabalhar
isoladamente;
V. utilizar métodos
de coleta de dados
Assinale a alternativa que apresenta
a resposta correta.
Escolha uma:
a. I, II, III, IV e
V
b. Apenas III
c. Apenas I
d. Apenas I e II
e. Apenas IV e V
Quais as vantagens para as
organizações e para o profissional de RH com a implantação da consultoria interna
de RH?
Escolha uma:
a. O consultor
estará capacitado para intervir nos problemas legais e judiciais evitando
passivos trabalhistas no futuro;
b. Acompanhar e
resolver os problemas rapidamente com o cliente interno, informações
descentralizadas, fluidez; maior interação na equipe, menor custo fixo;
c. A empresa
contará com uma equipe polivalente e auto gerenciável reduzindo custos com
contratação de lideranças
d. Para
influenciar, vender suas ideias e soluções a fim de promover melhorias contínuas
para organização.
e. Promover a
interação e o relacionamento interpessoal melhorando o clima da organização;
Processo que exige
a atuação multidisciplinar do profissional de RH na organização, como elo entre
o cliente interno e o RH corporativo e o agente facilitador que efetua
levantamentos e diagnósticos, oferece soluções e busca soluções.
O texto acima refere-se ao conceito
de:
Escolha uma:
a. Consultoria
externa de recursos humanos.
b. Consultoria
organizacional.
c. Consultoria
ambiental.
d. Consultoria
interna de recursos humanos.
e. Auditoria.
De acordo com
diversos estudiosos da área, ao se implantar a consultoria interna de RH a
empresa deve:
( ) realizar um
pré-projeto, determinando um departamento ou área mais receptiva para um projeto
piloto.
( ) punir os
colaboradores que não aderirem ao projeto.
( ) propor uma
sensibilização, demonstrar os objetivos e as etapas do processo.
( ) estabelecer uma
parceria com os clientes internos.
Marque (V) verdadeiro e (F) falso e
em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta.
Escolha uma:
a. V; V; V; V
b. F; V; F; F
c. F; F; F; F
d. F; F; V; V
e. V; F; V; V
Qual dos conceitos a seguir define de
forma mais adequada o que é ética?
Escolha uma:
a. O código de
ética irá nortear as organizações para prevenir possíveis desvios de conduta.
b. Consideramos
ética uma palavra derivada da palavra grega ethos.
c. O indivíduo que
possui ética é aquele que respeita os preceitos da sociedade.
d. É o estudo dos
juízos de apreciação referentes à conduta humana suscetível de qualificação do
ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada sociedade,
seja de modo absoluto.
e. Ética é o que
leva uma organização ao seu maior grau de excelência.
Assinale a alternativa que indica a
principal competências do auditor interno.
Escolha uma:
a. O auditor deve
possuir integridade, objetividade, manter sigilo, e confidencialidade,
competência técnica;
b. O auditor deve
ser qualificado conforme as normas de auditoria;
c. Deve estabelecer
junto ao seu cliente desde o início, os objetivos do trabalho previsto;
d. Quando estiver
elaborando um trabalho de caráter exclusivo, deverá obter a anuência do cliente
antes de aceitar um trabalho numa empresa concorrente.
e. Deve se
comprometer somente com o exercício de função que possua qualificação e
experiência.
As competências : inovador,
empreendedor, equilíbrio emocional e aprendizagem contínua são referentes a
qual profissional?
Escolha uma:
a. Consultor
interno
b. Auditor interno
c. Consultor
externo
d. Auditor externo
e. Consultor
interno/externo
O código de ética do consultor
enfatiza alguns procedimentos/ normas em relação ao cliente. Em relação a esses
procedimentos e normas, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. deve manter uma
imagem e respeitar a sociedade que a empresa está inserida.
b. indicar os
objetivos e prever as possíveis limitações no processo de consultoria.
c. cumprimento das
leis e regulamentos legais.
d. ao utilizar
ideias e projetos o consultor deve se apropriar e assumir a responsabilidade.
e. utilizar todos
os meios de comunicação para divulgar os projetos de consultoria.
Para identificar
exemplos de atitudes organizacionais antiéticas, marque (V) verdadeiro e (F)
falso.
( ) processo de
seleção onde procura-se identificar profissional de uma determinada crença
religiosa.
( ) remuneração
justa aos colaboradores.
( ) empresa que não
segue os regulamentos do meio ambiente.
( ) ao realizar os
processos de compras de produtos ou matéria prima realiza um leilão e tem uma
porcentagem “ por fora” como bônus.
Assinale a
alternativa que apresenta a sequencia correta.
Escolha uma:
a. V-V-F-F
b. V-F-V-V
c. F-V-V-F
d. F-V-V-V
e. F-F-V-V
Competência é o
substantivo feminino com origem no termo em latim competere que significa uma
aptidão para cumprir alguma tarefa ou função. Também é uma palavra usada como
sinônimo de cultura, conhecimento e jurisdição.
Assinale a alternativa que apresenta
o conceito de competência segundo o autor RESENDE.
Escolha uma:
a. É o conhecimento
que traz vantagem competitiva a organização através da aptidão das pessoas;
b. Consiste na
junção e coordenação de conhecimentos, aptidões, atitudes e habilidades.
c. É a
transformação de conhecimentos aptidões, habilidades, interesse, vontade em
resultados práticos.
d. É a prática dos
conhecimentos e a entrega de resultados pelos colaboradores;
e. É promover
mudanças na organização, gerar produtividade e melhorar o desempenho;
Com novos valores
introduzidos no mercado, juntamente com a explosão da tecnologia, o conceito de
auditoria sofreu grandes mudanças desde a época do seu surgimento,
especialmente nas últimas décadas. E desta forma, surgiu também sua segmentação
dividindo-se em várias áreas da empresa.
Assinale a alternativa que segundo o
autor MILKOVICH apresenta o conceito de auditoria em Recursos Humanos.
Escolha uma:
a. Realizar análise
sistemática e formal das políticas e práticas de pessoal e da avaliação do seu
funcionamento atual, por meio da medição dos custos e benefícios dos programas
de RH em comparação com o desempenho passado e também com outras organizações.
b. Uma técnica que
consiste na verificação da exatidão e fidedignidade dos dados contidos nas
demonstrações e relatórios, por meio do exame minucioso dos registros e dos
documentos que deram origem a eles.
c. A auditoria
assume a finalidade de ajudar uma empresa a realizar sua autoanálise e
conhecer- se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos já instalados, como
também alcançar resultados da forma mais eficiente possível.
d. Trata-se de uma
atividade essencialmente especializada dentro das organizações, pois permite às
mesmas examinar as suas políticas e práticas de gestão de pessoas, passando
pelos diversos subsistemas de RH, tais como recrutamento e seleção, práticas de
contratação e admissão de pessoal, remuneração, benefícios e folha de
pagamento, dentre outros, com grande ênfase nestes processos às operações
trabalhistas, direitos e deveres do empregado e do empregador.
e. Uma atividade em
que são realizadas funções de apoio, orientação e supervisão para as demandas
organizacionais. Tem como principal finalidade, após a captação de informações
relevantes e a realização de um diagnóstico hábil, não só identificar na
prática, onde estão os possíveis erros ou distorções que prejudicam um melhor
resultado, como fundamentalmente indicar o melhor caminho para a solução dos
problemas encontrados.
A auditoria em RH
pode ser definida a partir de uma análise criteriosa das políticas e práticas
de pessoal, incluindo todos os subsistemas do RH. Os dados, os processos, os
procedimentos, as informações, as normas internas, sua aplicação e desempenho
devem estar voltados a gerar melhorias no processo atual e prevenir possíveis
complicações futuras em relação aos direitos e deveres tanto dos empregadores
quanto dos empregados.
Sendo assim, em
relação ao sistema de informações, associe os termos apresentados aos seus
devidos conceitos. 1. Dados.
2. Processamento de
dados
3. Informações
a. É a atividade
que consiste em acumular, agrupar e cruzar dados para obter outros dados ou
transformá-los para que possam ser utilizados de forma significativa e
relevante.
b. São dados
tratados. Têm significado amplo e orienta afirmações e tomada de decisões nas
organizações.
c. São elementos
que servem de base para a formação de juízos ou solução de problemas. São
apenas índices ou registros. Em si mesmos, têm valor limitado.
Assinale a
alternativa com a sequência correta.
Escolha uma:
a. 1-a, 3-b, 2-c.
b. 1-a, 2-b, 3-c.
c. 2-a, 3-b,
1-c.
d. 2-a, 1-1, 3-c.
e. 3-a, 1-b, 2-c.
Na elaboração de um
plano de auditoria, o auditor deve conhecer o sistema a ser auditado, o
processo, e as áreas importantes referente ao negócio organizacional. De acordo
com diretrizes da norma NBCT11, existem diversos processos que são importantes
em uma auditoria. De acordo com a auditoria em RH, analise os itens
apresentados a seguir e identifique quais são de grande relevância para
auditoria na área de Recursos Humanos.
I. Estrutura
de recursos humanos.
II. Subsistemas de
RH.
III. Política de
pessoal adotada.
IV. Compromissos
com sindicatos, níveis salariais e tipos de benefícios.
V. Índices e
estatísticas de desempenho do RH.
Está correto o que
se apresenta em:
Escolha uma:
a. Apenas I e II.
b. I, II, III, IV e
V.
c. Apenas III, IV e
V.
d. Apenas I, II e
III.
e. Apenas IV e V.
“Consultoria é por
natureza um ______________e, como tal, baseia-se na _______________ de um
_______________, num método de __________________ um problema ou oportunidade
para pensar e agir, num modelo de ajuda para delinear alternativas e apoiar
____________”. (BOOG, 2002)
Assinale a alternativa que apresenta
a sequência correta do conjunto de palavras que preenche as lacunas.
Escolha uma:
a. Negócio,
alteração, serviço, diagnosticar e resultados.
b. Conselho,
prestação, serviço, diagnosticar e decisões.
c. Negócio,
alteração, serviço, trabalhar e resultados.
d. Serviço,
prestação, conselho, diagnosticar e decisões.
e. Conselho,
prestação, suporte, trabalhar e decisões.
As principais
responsabilidades do auditor, tanto interno como externo, vão muito além do
tradicional e conservador conceito de fiscalização.
Em relação as
principais responsabilidades de um auditor, assinale V para verdadeiro e F para
falso.
( ) Executar os
trabalhos com honestidade, presteza e responsabilidade.
( ) Observar a lei
e prestar as informações de acordo com a legislação.
( ) Não participar
de qualquer atividade ilegal, conscientemente.
( ) Respeitar os
preceitos éticos da profissão e da organização.
Assinale a
alternativa que apresenta a resposta em sua sequência correta.
Escolha uma:
a. V, V, F e V.
b. F, F, V e V.
c. V, V, V e V.
d. F, F, F e F.
e. V, F, V e F.
UNIDADE 2
Sabemos que a
Auditoria tem um papel de grande importância no contexto das organizações.
Sendo assim, marque (V) verdadeiro e (F) falso em relação as afirmativas abaixo
e em seguida assinale a alternativa que apresenta a resposta em sua sequência
correta.
( ) A auditoria
exerce sua função preventiva, reparadora e moralizadora, para confirmar a
veracidade dos registros e a confiabilidade dos comprovantes, com a finalidade
de opinar sobre a adequação das situações e informações contidas nas
demonstrações contábeis.
( ) A auditoria de
Recursos Humanos trata-se de uma análise aprofundada sobre o sistema de
funcionamento que envolve a área de recursos humanos, enfatizando os aspectos:
qualidade e serviço, rotinas burocratizadas de gestão de pessoal, a fim de
prevenir e ou evitar demandas judiciais e infrações administrativas.
( ) Auditoria de recursos humanos tem
como finalidade constatar irregularidades, orientar e prevenir, para que as
empresas não tenham surpresas desagradáveis quando da presença dos agentes
fiscais do trabalho, além de evitar pagamentos incorretos ou indevidos.
Escolha uma:
a. V; V; V
b. F; V; F
c. F; F; V
d. F; F; F
e. V; V; F
Ao conduzir um
processo de auditoria devemos nos preocupar com vários acontecimentos no
contexto em que as organizações estão inseridas. Estes acontecimentos podem
influenciar e interferir nos resultados, não nos sendo apresentados como de
fato seriam, o que acaba nos levando a resultados distorcidos. Em relação a
esta premissa, assinale a alternativa que está relacionada com as variáveis que
podem interferir nos resultados da auditoria:
I. Mudança do papel
do governo: e sua crescente intervenção no sentido de policiar e administração
do potencial humano e proteger os interesses dos empregados, aumentando-lhes a
segurança econômica e o pleno emprego
II. Expansão das
empresas: e determinação bilateral da política de emprego nas relações com os
empregados.
III. Elevações
salariais: com custos crescentes de mão de obra e oportunidades de vantagem
competitiva na administração de pessoas.
IV. Competição internacional: cada
vez mais agressiva em função da globalização da economia.
Escolha uma:
a. Apenas II e
III
b. I; II; III
e IV
c. Apenas I;
III e IV
d. Apenas I e
II
e. Apenas III
e IV
Segundo
________________ (2015, p.494), o propósito da _______________ de RH “é mostrar
como o programa está funcionando para _____________ e localizar práticas e
condições que são ________________ à organização ou que não estão
_________________ seu custo ou, então, práticas e condições que devam ser
acrescentadas. ”
Assinale a alternativa que apresenta
o conjunto de palavras que preenche corretamente as lacunas.
Escolha uma:
a. Chiavenato;
auditoria; identificar; prejudiciais; compensando
b. Marras;
auditoria; analisar; prejudiciais; colaborando.
c. Marras,
auditoria; identificar; agressivas; compensando.
d. Gardner;
empresa; mostrar; agressivas; contribuindo.
e. Chiavenato;
empresa; analisar; agressivas; contribuindo.
As formas mais conhecidas de
auditoria definem-se quanto à extensão, à profundidade e à tempestividade. O
que significa extensão?
Escolha uma:
a. um processo
bastante longo de auditoria
b. habilidade
para examinar as operações de RH da empresa com muito detalhamento
c. segundo o juízo
do auditor quanto à confiança que tenha nos controles internos e no sistema
contábil, essa forma de auditoria pode ser geral, parcial ou por
amostragem.
d. exercer o
papel de conselheiro
e. diagnosticar
a situação de forma precisa
O que demanda para realizar o
processo de auditoria?
Escolha uma:
a. Demanda
apresentar a classificação da área diante das demais áreas da empresa
b. Demanda
avaliar se a equipe de RH própria não conhece o suficiente
c. Demanda
encontrar os erros dos funcionários
d. Demanda
verificar alternativas para garantir a entrega do que se deseja
e. Demanda uma
condição de análise bastante aguçada e com clareza do que se pretende alcançar
com este trabalho
Dentre os vários subsistemas de RH
existe um que é considerado o início da entrada do indivíduo na realidade
organizacional. Partindo deste princípio, o que significa o subsistema de
Agregar Pessoas?
Escolha uma:
a. Incluir
novas pessoas na empresa
b. Incentivar
as pessoas a satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas
c. Desenhar as
atividades que as pessoas realizarão na organização
d. Criar
condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades
e. Capacitar e
incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas
A Auditoria de RH baseia-se em
verificações, acompanhamentos, registros e estatísticas. Assinale a alternativa
que retrata alguns exemplos de registros e estatísticas que podem ser
investigados durante o processo de Auditoria.
Escolha uma:
a. Custos com folha
de pagamento; taxa de absenteísmo; carteira de trabalho; volume de horas extras
normais; solução de problemas.
b. Dados de
matéria-prima dos consultores internos; especificação técnica; horas extras;
volume de dados processados.
c. Custos do
recrutamento dos funcionários; Custos envolvidos no processo – custos das
entrevistas e testes; Registro de tempo de serviço; Documentação sobre horas de
trabalho.
d. Análise de
entrevistas; volume de vendas; faturamento; horas extras; pesquisa de clima.
e. Auditoria;
volume de vendas; dados processados; custos de folha de pagamento; pesquisa de
mercado.
De acordo com
Araújo (2013), para elaborar o planejamento de uma auditoria é necessário
seguir basicamente uma sequência nas etapas de organização do plano de
trabalho.
Assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta das etapas de organização do
plano de trabalho.
1. Elaboração
2. Definição de
objetivos
3. Revisão
Escolha uma:
a. 2 – 1–
3
b. 1– 2 – 3
c. 3 – 2 – 1
d. 2 – 3 – 1
e. 3 – 1 – 2
Em relação ao objetivo do processo
investigatório da auditoria de RH, podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. É uma
ferramenta que possui as informações cadastrais de todos os funcionários.
b. É uma poderosa
ferramenta, que se bem implantado, e integrado poderá contribuir de forma
eficaz para que os gestores tomem as melhores decisões.
c. É uma
ferramenta que os funcionários utilizam no trabalho.
d. É uma forma
de obter dados sigilosos, principalmente sobre os salários da diretoria.
e. É um modo de
funcionamento do sistema de RH, de maneira a apontar práticas e atitudes que
são prejudiciais à empresa e que possam onerá-la.
Tomando por base estas funções
básicas, fica claro que a _______________ permite verificar até que ponto a
_____________ de RH está devidamente estruturada para uma realidade aceitável e
até que ponto a prática e _______________ são adequados à política e teoria
adotadas. (CHIAVENATO, 2015). Enunciado (mínimo de 50 caracteres sem espaço):
Assinale a alternativa que apresenta o conjunto de palavras que preenche
corretamente as lacunas.
Escolha uma:
a. Política,
planilha, procedimentos;
b. Metodologia;
planilha e procedimentos.
c. Metodologia,
planilha, política;
d. Auditoria,
política, procedimentos;
e. Auditoria,
planilha, política;
O que significa estabelecer
claramente os objetivos?
Escolha uma:
a. É ter os
objetivos do planejamento de auditoria podem ser atingidos com mais eficiência
quando as ideias ou decisões relativas ao que fazer, como e por que fazer são
convertidas em procedimentos de auditoria evidenciados por escrito na forma de
programas.
b. É garantir
que os dados sejam informados e atualizados;
c. É ter
informações que se tornam dados para serem auditadas;
d. É obter
informações corretas que ajudem ao auditor a construir sua própria opinião;
e. É o processo que
leva a uma classificação, orientação, armazenar os dados e assim nos permite a
avaliar, conhecer a realidade que estamos observando, através das informações
O que significa Feedback?
Escolha uma:
a. Capacitar e
incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas
b. Incentivar
as pessoas a satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas
c. Criar
condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades
d. Realimentar
ou dar resposta a um determinado acontecimento.
e. Desenhar as
atividades que as pessoas realizarão na organização
No procedimento de auditoria faz-se o
conjunto de verificações e averiguações que permitem obter e analisar as
informações necessárias à formulação da opinião do auditor. Também chamados de
checklist (listas de pontos a serem verificados). Esses procedimentos são
definidos na fase de planejamento e levam o auditor a comparar o checklist com
o padrão esperado para as atividades do RH. Os achados de auditoria são fatos
significativos observados pelo auditor durante a execução da auditoria.
Geralmente são associados a falhas e irregularidades, porém, podem também
indicar pontos fortes da empresa auditada. Tendo então um padrão de comparação
há possibilidade de se identificar os possíveis tipos de padrões que podem ser
investigados. Em se tratando da auditoria de Recursos Humanos temos:
Escolha uma:
a. Auditoria;
volume de vendas; dados processados; custos de folha de pagamento
b. Qualidade;
quantidade; tempo e custo.
c. Qualidade;
quantidade; tempo e prazo
d. Volume de
vendas; faturamento; horas extras; pesquisa de clima.
e. Custos;
entrevistas; qualidades e tempo
Na fase de
identificação dos ____________ devemos somente nos preocupar em enumerar os
riscos, relacionar suas causas e os efeitos para o projeto. Ocorrências de
risco constituem os _____________ potenciais adversos ao projeto. A sua
identificação deve ser feita, primeiramente, durante a iniciação do projeto, e,
em seguida, no seu _________________. As ferramentas de identificação de
riscos, são métodos utilizados para ___________ esta identificação.
Assinale a alternativa que apresenta
o conjunto de palavras que preenche corretamente as lacunas.
Escolha uma:
a. Riscos –
efeitos – métodos – facilitar.
b. Métodos –
efeitos – planos – planejamento
c. Efeitos –
riscos – planejamento – facilitar
d. Riscos –
efeitos – planejamento - facilitar
e. Projetos –
riscos – efeitos - planos
Os riscos conhecidos podem ser
descobertos após uma avaliação cuidadosa do plano do projeto, ambiente técnico
e do negócio. Sendo assim, qual o objetivo do gerenciamento de riscos?
Escolha uma:
a. antecipar a
necessidade de utilização dos recursos e a resposta para configurá-los a tempo.
b. enumerar os
riscos, relacionar suas causas e os efeitos para o projeto, bem como
reorganizando os processos.
c. identificar
todos os riscos possíveis, maximizando os resultados, minimizar seus impactos e
consequências e prover planos contingenciais para suprir os riscos que
surjam.
d. auxiliar na
identificação dos riscos, uma vez que os mesmos se não forem tratados podem
provocar muitos estragos nas empresas.
e. identificar as
possíveis causas que podem provocar riscos de negócios durante o processo de
auditoria.
Na fase de
identificação dos riscos devemos somente nos preocupar em enumerar os riscos,
relacionar suas causas e os efeitos para o projeto. Ocorrências de risco
constituem os efeitos potenciais adversos ao projeto.
Assinale a alternativa que representa
onde deve ser feita a identificação dos riscos.
Escolha uma:
a. Início do
projeto e planejamento
b. Na revisão
de documentação
c. No
brainstorming
d. No término
do relatório
e. Na fase de
auditoria e nos relatórios
Os tipos de padrões
na auditoria de RH podem ser:
( ) Quantidade
( ) Resultados
( ) Tempo
( ) Desempenho
Marque (V) para verdadeiro e (F) para
Falso e em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V; V; V; V
b. V; F; V; F
c. V; V; F; V
d. V; F; F; V
e. F; F; F; F
Em relação ao conceito de auditoria
em Recursos Humanos o que significa auditoria de recursos humanos, segundo
GUILHERME, Caroline dos Santos?
Escolha uma:
a. Possibilita aos
administradores a capacidade de atuar de forma ativa ao diagnosticar problemas
futuros.
b. O papel da
auditoria de recursos humanos é fundamental e educacional.
c. Avaliação
das relações organizacionais que afetam a administração humana.
d. Examinam os registros
e relatórios do pessoal; analisam, comparam e preparam um relatório final que
inclui recomendações para mudanças e alterações.
e. É a análise de
políticas e práticas de pessoal de uma organização e avaliação do seu
funcionamento atual, seguida de sugestões para melhoria.
Analisando as
afirmativas abaixo sobre o roteiro de trabalho da auditoria em recursos humanos
marque Verdadeiro (V) e Falso (F) e em seguida assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta correta.
( ) O planejamento da
auditoria, isto é programação dos objetivos que se pretendem observar;
( ) Estabelecimento
dos recursos para a efetivação da programação e do alcance dos objetivos;
( ) Identificação
da situação da empresa em relação aos sistemas;
( ) A análise da
divergência entre o desempenho da empresa e as práticas de pessoal e se
possível comparação com os concorrentes;
( ) Realização da
análise de conjuntura, procurando identificar os fatores que estão ocorrendo ou
em vias de ocorrer e que possuem possibilidade de refletir na administração de
recursos humanos da empresa;
( ) Realizações de
diagnóstico financeiro, investigando todas as praticam e técnicas de pessoal;
( ) Determinação da posição ótima,
mediante recomendação sobre o comportamento da administração de recursos
humanos, mais precisamente, das diretrizes e das funções básicas que visam a
competitividade entre os serviços que são prestados pelo Staff e a demanda das
gerências, na tentativa de dar à empresa uma vantagem diferencial competitiva.
Escolha uma:
a. V – V – F –
V – F – V – F
b. F – F – F – V – V – V – V
c. F – V – F – V – V – V – F
d. V– V – F – V – V – F – V
e. V – V – F –
V – V – V – V
O que cada auditor deverá criar
segundo Rosa (2011)?
Escolha uma:
a. Deverá criar o
seu cheklist, de acordo com as necessidades e objetivos a serem
atingidos, sem se ater a um modelo próprio.
b. Deverá
criar um relatório contendo o detalhamento da auditoria
c. Haverá
necessidade de planos de ação para se fazer um bom trabalho.
d. Deverá
promover a integração de informações para se auditar corretamente.
e. Deverá
avaliar todos os setores da empresa.
A auditoria de
recursos humanos necessita de padrões para efetuar uma auditagem eficaz no
sistema de Recursos Humanos das organizações. Dentro os padrões que podem ser
utilizados está o padrão de quantidade.
Assinale a alternativa que expressa o
conceito de padrão de quantidade.
Escolha uma:
a. São padrões
expressos em números ou em quantidade, como número de empregados, porcentagem
da rotação de empregados, números de admissões, índices de acidentes etc;
b. São os modelos
utilizados para avaliar a rapidez na integração do pessoal recém-admitido,
permanência media do empregado na empresa, tempo de processamento das
requisições de pessoal etc;
c. É promover
mudanças na organização, gerar produtividade e melhorar o desempenho;
d. São os padrões
relacionados com os aspectos como métodos de seleção utilizados, resultados de
treinamento, funcionamento da avaliação de desempenho etc;
e. É o padrão que
envolve custo direto e indireto da rotação de pessoal, custo com acidente de
trabalho, custo dos benefícios sociais, encargos sociais etc.
Independente se o auditor é interno
ou externo, em uma auditoria de Recursos Humanos ele precisa ser um
profissional com conhecimentos em áreas como:
Escolha uma:
a. Gestão de
Pessoas, Psicologia e Educação
b. Direito
Trabalhista, Psicologia e Gestão
c. Filosofia,
Direito e Gestão
d. Engenharia,
Contabilidade e Gestão
e. Contabilidade,
Gestão e Direito Trabalhista
Pensando no
processo, a auditoria de recursos humanos se inicia por meio de uma avaliação
das relações organizacionais que afetam a administração humana. Sendo assim, em
um cenário ideal, o trabalho da auditoria normalmente deve seguir um roteiro.
Observe os itens abaixo.
I. O planejamento
da auditoria, isto é programação dos objetivos que se pretendem observar;
II. Estabelecimento
dos recursos para a efetivação da programação e do alcance dos objetivos;
III. Identificação
da situação da empresa em relação a recursos humanos
IV. Intervenções
superficiais baseadas somente em padrões quantitativos
V. Determinação da
posição péssima, mediante recomendação sobre o comportamento da administração
de recursos humanos
Quais itens podem ser indicados como
parte de um roteiro para auditoria em recursos humanos? Assinale a alternativa
correta.
Escolha uma:
a. Apenas III,
IV e V
b. Apenas I,
III e V
c. Apenas II,
IV e V
d. Apenas I,
II e III
e. I, II, III,
IV e V
Em um processo de
auditoria externa os auditores apresentarão sua metodologia de trabalho na
reunião de abertura e por isso é muito importante que todas as pessoas que são
responsáveis por algum processo estejam presentes na reunião de abertura,
inclusive o representante da direção da empresa.
Considerando este procedimento para a
auditoria externa, assinale a alternativa CORRETA:
Escolha uma:
a. O propósito da
reunião de abertura é apenas de apresentar a equipe auditora e aliviar as
tensões;
b. O foco da
auditoria não é apresentado nesta reunião, visto que a imparcialidade dos
auditores e auditados poderá interferir no andamento das atividades;
c. Trata-se de uma
breve reunião com a direção da empresa, onde o objetivo é “quebrar o gelo” e
aliviar as tensões, apresentar a equipe auditora, explicar que o foco da
auditoria é nas conformidades dos processos, apresentar o cronograma da
auditoria e esclarecer o acordo de confidencialidade;
d. A participação
dos auditores não se faz necessária, pois é necessário somente que os diretores
da empresa esclareçam as questões pertinentes à realização da auditoria e o
acordo de confidencialidade para os funcionários.
e. A participação
da direção da empresa na reunião de abertura, não se faz necessária pois quem
esclarecerá questões pertinentes à realização da auditoria e o acordo de
confidencialidade são os próprios auditores;
No Plano de
Competências Profissionais, mesmo que haja a descrição dos requisitos para o
cargo, o funcionário pode “não” possuir as qualificações necessárias para
desenvolver aquela atividade tão importante que impacta diretamente na
qualidade do produto, consequentemente na satisfação do cliente.
Assinale a alternativa que
corresponde a forma de como o auditor deve proceder quando identifica um desvio
de finalidade?
Escolha uma:
a. Abrir uma não
conformidade relativa ao problema identificado e acompanhá-la através de ações
corretivas;
b. Reunir-se
somente com o diretor da área para expor o problema, porém, não fazer nenhuma
observação.
c. Verbalizar
o que dever ser feito e observar em formulário específico;
d. Reunir-se
com o encarregado e o diretor da área para expor o problema;
e. Apenas
observar em formulário específico;
Com o objetivo de
evitar infrações administrativas, demandas judiciais e até divergências
comportamentais dentro da empresa, a auditoria de RH é um trabalho de medição e
prevenção, ou seja, envolve basicamente o estabelecimento de determinadas ações
que visam solucionar problemas ou preveni-los. Assinale a alternativa CORRETA
quanto às etapas de uma auditoria:
I) Elaborar um
cronograma de auditoria e comunicá-lo para toda organização;
II) Realizar
reunião de abertura e encerramento da auditoria para comunicar seus resultados;
III) A análise
crítica da direção não deve ser solicitada, pois esta irá interferir nas
próximas etapas a serem aplicadas.
IV) Abrir
Não-Conformidades quando forem identificadas irregularidades no processo;
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Todas as
alternativas estão corretas.
b. Apenas as
afirmações I, III e IV são verdadeiras;
c. Apenas as
afirmações I, II e IV são verdadeiras;
d. Apenas as
afirmações III e IV são verdadeiras;
e. Apenas as
afirmações I, II e III são verdadeiras;
Em uma auditoria o
planejamento é a preparação para a auditoria, para garantir o sucesso da
auditoria questões divergentes devem ser resolvidas entre auditor e auditado,
bem como, os benefícios de melhoria identificados para o processo. Deve conter
a visão dos processos, item referente à norma que será auditada, equipe
auditora, datas de próxima auditoria e a devida aprovação pelo Represente da
Empresa. Estamos falando do Plano?
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. De Ação
b. De
Capacitação
c. De
Auditoria
d. De
Desenvolvimento
e. De
Treinamento
Devido à rapidez
das atualizações do mercado as empresas têm necessidade de investirem em
desenvolvimento tecnológico, aprimorar seus controles, reduzir custos, tornando
mais competitivo os seus produtos, e dessa forma, pode-se verificar que a
auditoria é uma grande aliada da produtividade organizacional. Assinale a
questão que representa o principal objetivo da auditoria?
I. Seu objetivo
real e aumentar o faturamento da empresa a qualquer custo;
II. Verificar se o
Sistema de Gestão está implementado e mantido eficazmente;
III. Tem por
finalidade de verificar se os padrões estabelecidos, bem como requisitos
contratuais, normas, leis ou portarias estão implementados corretamente;
IV. Avaliar se o
Sistema de Gestão implantado está necessitando de investimentos para melhoria
dos processos;
V. Substituir
profissionais que não estão alinhados com os objetivos da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta
a resposta correta.
Escolha uma:
a. Apenas as
afirmações II e IV.
b. Apenas as
afirmações I, II e V;
c. Apenas as
afirmações I, II e IV;
d. Apenas as
afirmações III e V;
e. Apenas as
afirmações II III e IV;
Nenhum comentário:
Postar um comentário