KLS Comportamento Organizacional - Unidade 1 S4
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| Comportamento Organizacional - Unidade 1 S4 |
Escolha uma:
a. Transformação da mensagem em símbolos para que a mensagem possa ser emitida.
b. Responsável por iniciar a comunicação e transmitir a mensagem.
c. Tradução dos símbolos da mensagem para que o receptor possa compreendê-la. Correto
d. Meio através do qual a mensagem será encaminhada.
e. Confirmação do recebimento da mensagem e sua total compreensão.
Dentre as alternativas a seguir, escolha a que melhor define a relação entre representações sociais e comunicação:
Escolha uma:
a. A comunicação é responsável pela manutenção das representações sociais em todos os níveis.
b. As representações sociais são responsáveis por estabelecer as comunicações. Correto
c. A comunicação é responsável pela criação das representações sociais em todos os níveis.
d. As representações sociais são responsáveis por evitar que a comunicação seja distorcida.
e. A comunicação é responsável pela criação e manutenção das representações sociais em todos os níveis.
O processo de comunicação pode sofrer algumas distorções. Assinale qual das alternativas indica estas distorções:
Escolha uma:
a. Físicos, emoções, ruídos.
b. Filtragens, emoções, bloqueios.
c. Ruídos, emoções, bloqueios.
d. Ruídos, filtragens, bloqueios. Correto
e. Bloqueios, ruídos, físicos.
Algumas ações devem ser tomadas pelo emissor para que a comunicação seja eficaz. Dentre as alternativas a seguir, assinale a alternativa FALSA:
Escolha uma:
a. Deve-se saber sempre qual é momento oportuno de enviar uma mensagem.
b. O ideal é usar uma linguagem sempre formal e rebuscada. Correto
c. Deve-se sempre evitar a redundância.
d. É fundamental que ao falar o emissor se coloque no lugar do receptor.
e. As mensagens devem ser sempre claras, simples e diretas.
GRADUAÇÃO INTELIGENTE
Existem três tipos de barreiras da comunicação. Assinale qual das alternativas abaixo contém as barreiras corretas:
Escolha uma:
a. Barreira física, barreira semântica, barreira social.
b. Barreira pessoal, barreira intelectual, barreira semântica.
c. Barreira pessoal, barreira física, barreira semântica. Correto
d. Barreira pessoal, barreira emocional, barreira semântica.
e. Barreira física, barreira emocional, barreira semântica.
Qual das alternativas a seguir define representações sociais?
Escolha uma:
a. São representações elaboradas pela sociedade como um todo para determinar quais são os valores éticos e morais a serem seguidos por todos.
b. São a forma de interagir de algumas sociedades específicas, estudadas por cientistas sociais, que simbolizam sua cultura através de símbolos sociais diferenciados.
c. É uma forma de conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e que contribui para a construção de uma realidade comum a um conjunto social. Correto
d. É uma forma de representar as sociedades e suas ações no que tange aos valores culturais de cada tipo de classe social.
e. É uma maneira de representar as ações sociais elaboradas pelas organizações para que não haja nenhum tipo de manifestação contrária dentro da organização.
Ao investirmos em comportamento organizacional estamos investindo na organização. Entender e aprimorar o comportamento organizacional traz investimento no desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais apropriadas para cada equipe de trabalho.
Quando estudamos o comportamento de uma organização estamos estudando:
Escolha uma:
a. A interação entre indivíduos e organização, buscando entender os estilos de liderança e processos motivacionais e incentivando as boas relações interpessoais dentro das equipes de trabalho. Correto
b. O estilo de liderança dos gestores que são treinados para conseguirem sempre superar as metas propostas pela organização.
c. As teorias da administração e a relação que elas têm com o desenvolvimento humano dentro das organizações.
d. A comunicação entre gestores e seus colaboradores, para verificar se esta comunicação está ocorrendo de maneira eficaz a fim de que todos estejam cumprindo as metas do seu setor.
e. O clima organizacional, tentando manter sempre todos os colaboradores focados nas metas organizacionais, visando somente atingir os resultados esperados.
O processo de comunicação pode sofrer interferências de distorções e barreiras de comunicação. As distorções são os ruídos, a filtragem e o bloqueio.
Enunciado: Relacione as colunas abaixo.
I. Ruídos
II. Filtragem
III. Bloqueio
1. Acontecem quando a mensagem é recebida apenas em parte e não na sua totalidade.
2. Acontecem quando a comunicação é interrompida ou a mensagem não é captada pelo receptor.
3. Acontecem quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada.
Escolha uma:
a. I – 3; II – 1; III – 2 Correto
b. I -1; II – 2; II – 3
c. I – 2; II – 1; III – 3
d. I – 1; II – 3; III – 2
e. I – 3; II – 2; III – 1
Juízo formulado a respeito de alguém, segundo o critério da percepção própria do grupo ao qual essa pessoa pertence.
A qual tipo de distorção de percepção se relaciona o texto acima:
Escolha uma:
a. Projeção.
b. Efeito de Halo.
c. Percepção seletiva.
d. Efeito de contraste.
e. Estereótipo. Correto
A comunicação necessita de pelo menos duas pessoas para que possa acontecer. Quando uma destas pessoas sofre algum tipo de interferência, a comunicação acaba se tornando ineficaz e isto pode acarretar problemas pessoais ou profissionais. Existem três tipos de distorções que podem ocorrer.
Assinale a alternativa que contém os três tipos de distorções na comunicação:
Escolha uma:
a. Bloqueio – semântica – filtragem.
b. Emocional – ruído – filtragem.
c. Semântica – emocional – ruído.
d. Ruído – filtragem – bloqueio. Correto
e. Ruído – semântica – bloqueio.
Lewin apresenta o modelo de três passos como uma estratégia bem-sucedida para gestão de mudança. O primeiro passo é o __________________, que diz respeito a eliminação ou pelo menos redução da resistência dos colaboradores em relação à mudança, motivando os funcionários para a mudança.
Enunciado: Assinale a alternativa com a palavra que completa corretamente a lacuna acima:
Escolha uma:
a. Movimento.
b. Recongelamento.
c. Bloqueio.
d. Filtragem.
e. Descongelamento. Correto
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