KLS Gestão do Conhecimento - Unidade 4 S3 - Respostas

KLS Gestão do Conhecimento - Unidade 4 S3 - Respostas

KLS Gestão do Conhecimento - Unidade 4 S3 - Respostas

O modelo BSC de avaliação de desempenho organizacional considera quatro perspectivas, a saber: financeira, clientes, processos e colaboradores. Essas análises pretendem atender a:

Escolha uma:
a. Missão organizacional
b. Missão e estratégia organizacional
c. Visão e estratégia organizacional Correto
d. Resultado organizacional
e. Comunicação organizacional.

Com relação à gestão do conhecimento e do desempenho organizacional, considere as afirmações a seguir:

I. A gestão do conhecimento está ligada à cultura, aos valores, à tecnologia e às estratégias que são próprios à organização.
II. É difícil padronizar indicadores de gestão de conhecimento.
III. O BSC (Balanced Scorecard) é um modelo pouco usual em razão da dificuldade de implantação.

Assinale a seguir a alternativa correta em relação às três proposições anteriores:

Escolha uma:
a. Somente a afirmação II é verdadeira.
b. Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
c. Somente as afirmações I e III são verdadeiras.
d. Somente as afirmações I e II são verdadeiras. Correto
e. As afirmações I, II e III são verdadeiras.

De acordo com Stewart (1998, p. 8) “o conhecimento é mais valioso e poderoso do que os recursos naturais, grandes indústrias ou polpudas contas bancárias”. Esse conhecimento e a capacidade de gerar bons resultados se referem a:
Parte superior do formulário

Escolha uma:
a. Ativo intangível. Correto
b. Capacidade de inovar
c. Ativo tangível.
d. Capital intelectual
e. Capital monetário

O modelo de indicador de Edvinsson e Malone (1998) que tem como proposta analisar a empresa sob diferentes focos de interpretação, dentre estes:

I. financeira

II. processos

III. concorrentes

IV. inovação

V. colaboradores

Está correto o que se apresenta apenas em:

Escolha uma:
a. I, II, III, IV
b. I, II, IV, V
c. I, II, V Correto
d. II, III, IV, V
e. III, IV

São vários os modelos de avaliação de desempenho organizacional e estes devem ser escolhidos de acordo com as características e necessidades da empresa. Assinale a alternativa que contemple os três modelos abordados em nossos estudos.

Escolha uma:
a. BSC (Balanced Scorecard), Monitor de Ativos Intangíveis, Navegador Skandia Correto
b. BSC (Balanced Scorecard), Monitor de Ativos Intangíveis, Ciclo PDCA
c. Ciclo PDCA, Navegador do Capital Intelectual, Monitor de Ativos Intangíveis
d. BSC (Balanced Scorecard), Monitor de Ativos Tangíveis, Navegador Skandia
e. Navegador Skandia, Monitor de Ativos Intangíveis, Ciclo PDCA

A proposta de Sveiby (1998, apud BARROS, 2007) diz respeito à avaliação de ativos intangíveis que são verificados no balanço patrimonial e envolvem três elementos, sendo eles:

Escolha uma:
a. Competências dos colaboradores, estrutura externa, estrutura interna. Correto
b. Eficiência, eficácia, crescimento.
c. Eficiência, competências dos colaboradores, crescimento.
d. Crescimento, estrutura externa, estrutura interna.
e. Competências dos colaboradores, estabilidade, estrutura interna.